Koordynator Zespołu Customer Service

Lokalizacja: Pruszków

Forma pracy: Pełny wymiar godzin, praca hybrydowa.

Okres zatrudnienia: 2 miesiące, praca od 03.11 do końca roku.

Szukamy osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta i koordynacji zespołu, która wesprze nowy projekt naszego klienta z branży technologicznej.  Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorganizowaną oraz sprawnie komunikującą się w języku polskim i angielskim, to ta oferta jest dla Ciebie!

Koordynator Zespołu Customer Service odpowiada za przygotowanie operacyjne i nadzór nad procesami obsługi dostaw oraz reklamacjami, a także za wsparcie merytoryczne i organizacyjne zespołu Konsultantów.

Zakres obowiązków:

• Organizacja szkoleń i wdrożenie Konsultantów (scenariusze rozmów, systemy, RODO, dokumentacja)

• Zapewnienie instrukcji pracy dla zespołu

• Wsparcie konsultantów w bieżącej pracy

• Nadzór nad reklamacjami dostaw: rejestracja, kontakt z logistyką, magazynem

• Raportowanie statusu dostaw i reklamacji

• Proponowanie usprawnień procesu

• Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta i/lub koordynacji zespołu

• Znajomość języka polskiego i angielskiego (min. B2)

• Dyspozycyjność w godzinach biurowych (pomiędzy 8:00 a 18:00)

• Proaktywność

• Umiejętność pracy zespołowej

Oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie na okres 2 miesięcy

• Praca w godzinach biurowych (pomiędzy 8:00 a 18:00), system hybrydowy.

• Szkolenie wdrożeniowe i pełne wsparcie.

• Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w obsłudze klienta w strukturach marki znanej na całym świecie.

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.