Koordynator Zespołu Call Center

Jesteś liderem, który potrafi inspirować? Lubisz gdy każdy dzień przynosi nowe wyzwania? Cenisz sobie komunikację na najwyższym poziomie i jesteś gotowy na osiąganie ambitnych celów? Jeśli tak, to właśnie Ciebie szukamy!

W naszej firmie będziesz miał okazję nie tylko zarządzać zespołem, który jest sercem naszych operacji telefonicznych, ale również wprowadzać innowacyjne rozwiązania, które realnie wpływają na wyniki i satysfakcję klientów.

Twój zakres obowiązków:

• Koordynowanie pracy podległego zespołu odpowiedzialnego za obsługę kampanii klientów,

• Wsparcie w codziennych zadaniach - motywowanie, planowanie i organizacja pracy,

• Odpowiedzialność za realizacje celów miesięcznych,

• Rozbudowa zespołu - prowadzenie spotkań rekrutacyjnych,

• Monitorowanie i udoskonalanie jakości prowadzonych rozmów telefonicznych,

• Inicjowanie i wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność pracy zespołu,

• Komunikacja w przypadku sytuacji kryzysowych,

• Cykliczne raportowanie.

Nasze wymagania:

• Sukcesy w sprzedaży i doświadczenie w zarządzaniu zespołem 1 rok,

• Orientacja na cel oraz osiąganie wyznaczonych KPI,

• Samodzielność w działaniu i nastawienie na cel

• Dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne,

• Poprawna organizacja pracy własnej i zespołu oraz umiejętność ustalania priorytetów,

• Umiejętność pracy pod presją czasu,

Oferujemy:

• Realny wpływ na budowanie własnego zespołu,

• Możliwość realizacji własnych pomysłów, dużą swobodę i przestrzeń na samodzielne działanie,

• Pracę w stałych godzinach

• Bieżące wsparcie doświadczonego Managera

• Firmowy laptop oraz słuchawki

• Praca na pełen etat

• Rekrutacja 100% zdalna, bez konieczności wychodzenia z domu