Koordynator ds. obsługi hotelowej

Jesteśmy nowoczesnymi apartamentami w sercu Borów Tucholskich, które stawiają na najwyższą jakość obsługi i niezapomniane doświadczenia naszych Gości.

Do naszego zespołu poszukujemy koordynatora ds. obsługi hotelu. Osoby, która będzie odpowiedzialna za kompleksowe zarządzanie codzienną działalnością dwóch obiektów, obejmującą nadzór nad personelem, zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości, optymalizację finansową, realizację strategii biznesowej, dbanie o wizerunek hotelu oraz koordynację pracy wszystkich działów.  

Zakres obowiązków obejmuje:

-Zarządzanie personelem: Rekrutacja, wdrażanie, szkolenie, motywowanie, tworzenie grafików pracy i ocena wyników.

-Obsługa gości: Zapewnienie najwyższego standardu doświadczeń, rozwiązywanie problemów i skarg, reagowanie na bieżące potrzeby i opinie.

-Monitorowanie stanów magazynowych i odpowiedzialność za bieżące zaopatrzenie hotelu, w tym dokonywanie zakupów oraz zamawianie środków czystości i materiałów niezbędnych do pracy personelu sprzątającego oraz dostarczenie ich do obiektów

-Aktywna obsługa portali rezerwacyjnych (m.in. Booking.com, olx).

-Obsługa systemów rezerwacyjnych oraz bieżąca komunikacja z gośćmi za pośrednictwem m. in. portali rezerwacyjnych (np. wysyłanie kodów dostępów, udzielanie informacji, potwierdzanie rezerwacji, zarządzanie opiniami).

-Odpowiedzialność za planowanie, przygotowanie oraz nadzór nad sezonową aranżacją i dekoracją wnętrz hotelu, uwzględniającą aktualną porę roku, święta kalendarzowe oraz wydarzenia okolicznościowe, w celu zapewnienia estetycznego i spójnego wizerunku obiektu.

Wymagane umiejętności i cechy:

• Umiejętności przywódcze i organizacyjne.

• Doskonałe zdolności komunikacyjne i interpersonalne.

• Umiejętność organizacji pracy własnej oraz zespołu pod presją czasu.

• Zorientowanie na klienta i rozwiązywanie problemów.

• Doświadczenie w hotelarstwie mile widziane.

• Prawo jazdy kat. B

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie.

• Wynagrodzenie 31.40zł brutto / 1 h

• Możliwość rozwoju zawodowego