Konsultant Wsparcia Techninczego

Twój zakres obowiązków

• Udzielanie wsparcia użytkownikom aplikacji VULCAN – telefonicznie, mailowo i przez czat.

• Diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych w sposób szybki i profesjonalny.

• Rejestrowanie zgłoszeń w systemie CRM oraz dbanie o ich terminową realizację. terminową realizację

• Współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta.

Nasze oczekiwania

• Przyjazne nastawienie i wysoka kultura pracy.

• Chęć uczenia się i rozwijania kompetencji w obszarze obsługi klienta i technologii edukacyjnych.

• Zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.

• Umiejętność pracy w zespole i komunikatywność.

• Dobra znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub w pracy z systemami informatycznymi.

• Doświadczenie w pracy z systemem CRM.

• Zainteresowanie technologiami edukacyjnymi i światem edtech.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie w systemie pracy hybrydowej.

• Pełne wdrożenie oraz cykliczne szkolenia wspierające rozwój kompetencji.

• Elastyczne i edukacyjne środowisko pracy, w którym liczy się współpraca i wzajemne wsparcie.

• Realny wpływ na jakość obsługi tysięcy użytkowników aplikacji VULCAN.