Konsultant w Centrum Zgłoszeniowym

Polski Związek Motorowy Autotour Sp. z o.o. w związku z dynamicznym rozwojem poszukuje kandydatów na stanowisko Konsultanta w Centrum Zgłoszeniowym Warszawa, Żyrardów, Łódź.

Obowiązki:

Ø  Telefoniczna Obsługa Klientów Assistance kluczowych Towarzystw Ubezpieczeniowych

Ø  Organizowanie pomocy drogowej, informacyjnej i medycznej

Ø  Weryfikacja zakresu polisy Assistance Ubezpieczonego

Ø  Obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy oraz obowiązującym skryptem

Ø  Realizacja zleconych zadań

Wymagania:

Ø  Umiejętność słuchania ze zrozumieniem i podejmowania inicjatywy w kontakcie z klientem

Ø  Cechy osobowościowe: empatia, asertywność, sumienność, odpowiedzialność, uczciwość i życzliwość

Ø  Poprawna dykcja, ciepła barwa głosu, wysoka kultura osobista oraz znajomość poprawnej polszczyzny

Ø  Umiejętność pracy w stresie sytuacyjnym

Ø  Znajomość obsługi podstawowych programów komputerowych oraz biegłe pisanie na klawiaturze

Ø  Doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientem będzie dodatkowym atutem

Ø  Dyspozycyjność - gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany do 12 godzin, także w weekendy i święta), minimum 120 godzin w miesiącu. Centrum Zgłoszeniowe pracuje 365 dni w roku, 24 h na dobę.

Ø  Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem)

Ø  Mile widziane osoby 35+

Oferujemy:

Ø  Pierwszy etap rekrutacji w formie online – za pośrednictwem Zoom

Ø  Stabilną pracę w Firmie z 75-cio letnią tradycją

Ø  Onboarding jako obowiązkowy proces wdrożenia nowozatrudnionej osoby: przygotowanie stanowiska pracy, przydzielenie narzędzi, zapoznanie z infrastrukturą firmy, szkolenia i przekazywanie wiedzy o usługach, procesach i celach firmy

Ø  Poznanie zespołu, budowanie relacji, wprowadzenie do kultury organizacyjnej

Ø  Wraz ze wzrostem doświadczenia progresywną ścieżkę awansu