Konsultant/Konsultantka infolinii przychodzącej - sieć ładowarek EV

W związku z dynamicznym rozwojem sieci oraz projektów technologicznych, dla naszego Klienta - lidera w obszarze infrastruktury ładowania samochodów, poszukujemy osób zaangażowanych, odpowiedzialnych i gotowych współtworzyć przyszłość transportu opartego na czystej energii! Od lat aktywnie wspieramy rozwój elektromobilności, dostarczając niezawodne i innowacyjne rozwiązania dla kierowców, firm oraz partnerów biznesowych.

Zakres obowiązków:

• Obsługa połączeń przychodzących, zgłoszeń e-mail, czat,

• Wsparcie Klientów, którzy znajdują się na stacji (uruchomienie zdalne / zakończenie ładowania),

• Zgłaszanie awarii technicznych,

• Weryfikacja konta Klienta / płatności / sesji ładowania,

• Informowanie o usługach / cenniku,

• Przyjmowanie reklamacji i przekazywanie decyzji reklamacyjnych.

Oferujemy:

• Stawkę 31,40 zł brutto + system premiowy, 

• Elastyczny czas pracy  - infolinia jest czynna 24/7,

• Szkolenie i pracę zdalną - wymagamy tylko 2 dni na miejscu po szkoleniu w lokalizacji!

• Dostęp do kart sportowych (Medicover Sport, MultiSport), grupowe ubezpieczenie,

• Szkolenie na start i w trakcie współpracy - nie zostawimy Cię samego!

Jeśli:

• Możesz pracować 20 do 30 godzin w tygodniu w systemie zmianowym 24/7 (możliwość rozszerzania liczby godzin do 40 w zależności od miesiąca),

• Posługujesz się językiem angielskim na poziomie B2,

• Posiadasz łatwość w prowadzeniu rozmów telefonicznych oraz wysoką kulturę komunikacji,

• Jesteś nastawiony na Klienta - zarówno na rozwiązaniu jego problemu i okazaniu empatii,

• Sprawnie korzystasz z komputera - wyślij swoje CV i porozmawiajmy!