Konsultant / Konsultantka HelpDesk

CashDirector S.A. to polski fintech, który zmienia branżę księgowości dla MŚP i sposób, w jaki przedsiębiorcy zarządzają finansami swojej firmy.

Zamiast tylko rozliczać podatki, przewidujemy przyszłe koszty, zobowiązania i przepływy pieniężne, dając właścicielom firm unikalną, bieżącą wiedzę o stanie finansów i czas na działanie.

Innowacyjność jest w naszym DNA – przeprowadziliśmy pierwsze w Europie wdrożenie dedykowanej platformy VAS (zintegrowanej księgowości online) dla klientów SME banku, a nasze usługi są dostępne już w 7 bankach w Polsce.

Do Twoich zadań należeć będzie:

• Realizacja zadań związanych z bieżącą obsługą użytkowników poprzez różne kanały kontaktu (telefon, e-mail),

• Profesjonalna komunikacja z użytkownikami w celu skutecznego rozwiązywania zgłoszeń,

• Wsparcie użytkowników w bieżącej pracy w systemie księgowym,

• Weryfikacja oraz opisywanie wymagań użytkowników dotyczących modyfikacji funkcjonalności systemu,

• Utrzymywanie wysokiego poziomu jakości obsługi użytkowników.

Szukamy osoby, która:

• Jest komunikatywna i  nastawiona na satysfakcję klienta,

• Potrafi dobrze organizować swoją pracę,

• Myśli analitycznie i skutecznie rozwiązuje problemy,

• Chętnie angażuje się w projekty i inicjatywy zespołowe,

• Jest otwarta na naukę i rozwój zawodowy.

Oferujemy:

• Pracę w nowoczesnej, dynamicznie rozwijającej się firmie fintechowej,

• Przyjazną atmosferę w zespole, który naprawdę wspiera się na co dzień,

• Rozbudowany proces onboardingu – od pierwszego dnia będziesz mieć wsparcie,

• Możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia wewnętrzne,

• Dodatkowe benefity pozapłacowe: pakiet medyczny i karta Multisport,

• Godziny pracy: poniedziałek–piątek, tryb zmianowy w przedziale 8:00 - 16:00 lub 12:00 - 20:00.

• System wynagrodzeń: stała podstawa wynagrodzenia + premia uzależniona od wyników

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (HelpDesk, Obsługa Klienta),

• Znajomość systemu ticketowego (Freshdesk)

• Wykształcenie ekonomiczne lub doświadczenie w zakresie księgowości,

• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Jeśli spełniasz te wymagania i jesteś gotowy/a na nowe wyzwania, czekamy właśnie na Ciebie!

Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

Prosimy o dołączenie klauzuli RODO do CV.