Konsultant Infolinii + Logistyka D2D (RTV) - Praca z Biura lub Zdalna

Reparo.pl — Konsultant Infolinii + Logistyka D2D (RTV) - Praca z Biura lub Zdalna 

Podstawa 4/5 000 zł na start + prowizja uzależniona od wyników finansowych firmy. 

Lokalizacja: Warszawa (biuro stacjonarne/punkt przyjęć serwisu + wyjazdy do klientów w mieście i okolicach)

Tryb: pełny etat lub nie pełen etat | Ścieżka rozwoju → Konsultant infolinii → Senior Sales → Head of Sales (3–4 lata)

O nas:

Reparo.pl to rozwijający się startup door-to-door w naprawach RTV. Klient zgłasza usterkę, a my organizujemy wszystko: diagnozę, transport, serwis i zwrot sprzętu — bez zbędnego zamieszania.

Twoje zadania:

• Odbieranie i wykonywanie połączeń na infolinii (inbound + proaktywne oddzwonienia) - głównie odbieranie telefonów.

• Rejestrowanie zgłoszeń w prostym CRM (dane klienta, typ sprzętu, opis usterki, status).

• Umawianie odbiorów/zwrotów, potwierdzanie terminów, bieżąca komunikacja z klientem.

• Wyjazdy do klientów (kat. B) — bezpieczne odebranie/dowiezienie RTV (telewizor, soundbar itp.).

• Wsparcie logistyczne: protokoły odbioru, etykiety, przekazanie sprzętu serwisowi/kurierowi.

• Dbanie o świetne CX: jasna informacja, terminowość, „zaopiekowanie” klienta :)

Szukamy kogoś, kto:

• Ma prawo jazdy kat. B i czuje się pewnie za kółkiem po Warszawie.

• Lubi rozmawiać z ludźmi, ma kulturę telefoniczną i „ogarnięcie”.

• Jest słowny/a, dokładny/a, umie pracować z CRM/arkuszami (nauczymy naszego).

• Jest gotowy/a dźwignąć i zabezpieczyć sprzęt ;)

• Myśli „zadaniowo”: samodzielnie domyka tematy, a nie „przerzuca”.

• Mile widziane: doświadczenie w call center/obsłudze klienta/kurierce/serwisie RTV.

• Co najważniejsze - jest kreatywny/kreatywna i chce wdrażać własne pomysły w rozwój firmy. Docelowo za kilka lat na tej pozycji, będziesz zarządzać zespołem sprzedaży firmy.

Co dajemy

• 4/5 000 zł podstawy na start + prowizja za każdy przewieziony sprzęt (szczegóły przy ofercie).

• Przejrzyste premie jakościowe (SLA połączeń, NPS, terminowość odbiorów).

• Zwrot kosztów dojazdów / alternatywnie auto firmowe — do uzgodnienia.

• Narzędzia pracy (tel. służbowy, aplikacje, szkolenia produktowe i z obsługi klienta).

• Normalne godziny (bez nocy), grafik z wyprzedzeniem - chyba, że ktoś woli pracować w inny sposób - jesteśmy otwarci :)

• Szybka ścieżka rozwoju: po 12-18 mies. rola Senior, po 18–24 mies. Principal a następnie Team Lead docelowo Head of Sales (3–4 lata) — realna odpowiedzialność i budowa zespołu konsultantów.

KPI (jasne zasady gry)

• Odbieralność infolinii: ≥ 90–95% w godzinach pracy.

• 100% zgłoszeń w CRM, kompletne i aktualne statusy.

• NPS/satysfakcja klienta: 70+.

• Punktualność odbiorów i zwrotów: 95%+

• Włanse pomysły jak rozwijać firmę, jak ją ulepszać i co zrobić, aby być top 1 na Polskim rynku!

Jak aplikować

Wyślij CV + 3/5 zdania o sobie na adres email.

Temat: „Reparo — Konsultant/ka Infolinii + Logistyka”

(Dołącz klauzulę RODO o przetwarzaniu danych do celów rekrutacji.)

Pozdrawiam,

Reparo Team