Konsultant ds. telefonicznej obsługi klienta

Spółka Fiber Call z Piekar Śląskich – firma świadcząca usługi w branży telekomunikacyjnej, która dynamicznie się rozwija i systematycznie podnosi jakość swoich usług POSZUKUJE osób na stanowisko:

Konsultant ds. telefonicznej obsługi klienta

Docelowe miejsce pracy – Tarnowskie Góry

Jeżeli jesteś osobą nastawioną na realizację celów, lubisz kontakt z ludźmi, a przy tym profesjonalnie podchodzisz do swoich obowiązków – złóż swoją aplikację, bo właśnie takich osób szukamy.

Opis stanowiska:

1. Telefoniczna obsługa klienta oraz obsługa za pomocą elektronicznych kanałów komunikacji w zakresie:

• oferty

• warunków umowy abonenckiej

• rezygnacji

• reklamacji

• płatności

• awarii

• zobowiązań klienckich, w tym korekt

• danych eBOK

2. Wprowadzanie danych do systemu (umowy abonenckie)

3. Zawieranie umów na odległość w formie elektronicznej

4. Obsługa narzędzi CRM

Oferujemy:

• umowę o pracę na pełny etat

• atrakcyjny system premiowania

• szkolenie stanowiskowe

• wsparcie merytoryczne doświadczonych współpracowników

• niezbędne narzędzia do pracy

• pracę w miłej atmosferze

• urozmaicony zakres obowiązków

• praca w biurze

Oczekiwania:

• umiejętność przyswajania nowej wiedzy i umiejętności

• biegłość w obsłudze komputera

• znajomość Excela

• dobra dykcja i miły ton głosu

• sumienność, komunikatywność

• umiejętność swobodnej komunikacji

• rzetelność w wykonywaniu powierzonych obowiązków

• dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu

• gotowość do pracy w systemie zmianowym (8:00 - 16:00, 11:00-19:00)

Mile widziane:

• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta

• znajomość branży telekomunikacyjnej

Informujemy, iż skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV przez portal OLX wraz z informacją o przetwarzaniu danych osobowych:

( Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).