Konsultant ds. Obsługi Klienta z jęz. angielskim

Obowiązki:

• codzienny kontakt z klientem w języku angielskim – mailowy i telefoniczny,

• zapewnienie najwyższej jakości współpracy z partnerami firmy

• opieka nad zleceniami od momentu wpływu aż po wysyłkę, obsługę posprzedażną i windykacyjną

• analizowanie i uwzględnianie indywidualnych wymagań klientów zawartych w zleceniach

• ścisła współpraca z zespołem obsługi klienta, działem sprzedaży oraz pozostałymi działami w firmie w zakresie realizacji zleceń

• raportowanie w systemie ERP, CRM

• ocena poprawności i kompletności oraz uzupełnianie i korygowanie danych w zleceniach

• bieżąca współpraca z pozostałymi działami w firmie w zakresie realizacji zleceń dla klientów,

• zapewnienie najwyższej jakości współpracy z klientami firmy, budowanie długofalowych relacji biznesowych,

• realizacja założonych celów, raportowanie wyników,

Wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego (poziom co najmniej B2),

• bardzo dobra znajomość środowiska Windows i MS Office, sprawna obsługa komputera,

• samodzielność, systematyczność, zaangażowania w powierzone obowiązki,

• umiejętność pracy w zespole, systematyczność, zaangażowanie w powierzone obowiązki,

• skrupulatność, umiejętność analitycznego myślenia,

• nastawienie na realizację wyznaczonych celów

• umiejętność pracy pod presją czasu,

Mile widziane:

• pozytywne nastawienie i umiejętność rozwiązywania problemów

• doświadczenie przy obsłudze klienta

• praca w zintegrowanych systemach klasy ERP

• znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem