Konsultant ds. Obsługi Klienta

Dołącz do naszego zespołu jako Konsultant ds. Obsługi Klienta!

Informacje do ogłoszenia:

• Lokalizacja: Kraków, ul. Puszkarska 7F / praca hybrydowa

• Praca zmianowa: tak

• Dni pracy: dni robocze poniedziałek-sobota

• Godziny pracy: elastyczne, 9-19, możliwe nadgodziny

• Możliwość pracy w godzinach nocnych: nie

• Tryb wypłaty: miesięczna

 Co będzie należało do twoich obowiązków?

• Będziesz głosem kilkunastu marek samochodowych! Twoim zadaniem będzie telefoniczna, mailowa i czatowa obsługa klientów – odpowiadanie na pytania, udzielanie informacji i pomoc w rozwiązywaniu spraw

• Współpraca to u nas podstawa – będziesz działać ramię w ramię z innymi działami, by jak najszybciej pomóc klientom

• Pracujemy na kilku systemach CRM – Twoim zadaniem będzie sprawne poruszanie się między nimi i dbanie o kompletność danych

• A przede wszystkim – będziesz budować pozytywne doświadczenia naszych klientów, bo to właśnie one są dla nas najważniejsze!

Jak będzie wyglądać podział Twojej pracy?

• 70% odbieranie połączeń przychodzących

• 10% wykonywanie połączeń wychodzących

• 10% obsługa skrzynki mailowej

• 10% obsługa chatów

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Komunikatywności i swobody w rozmowie – szukamy osoby, która czuje się dobrze w kontakcie z klientem

• Samodzielności, zaangażowania i dobrej organizacji, tak, byś mógł działać sprawnie na co dzień

• Gotowości do pracy w elastycznych godzinach, także w wybrane soboty

• Otwartości na naukę - wszystkiego Cię nauczymy, ale chęci są kluczowe!

• Znajomości pakietu MS Office, dzięki temu bez problemu poradzisz sobie z codziennymi zadaniami

• Mile widziane: znajomość branży motoryzacyjnej i doświadczenie w obsłudze klienta – ale nie wymagamy!

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie – w oparciu o umowę zlecenie

• Elastyczny grafik – łatwo dopasujesz pracę do studiów lub innych zajęć

• Wdrożenie od A do Z – szkolenie przygotuje Cię do pracy, a zespół zawsze służy pomocą

• Możliwość rozwoju – zdobędziesz doświadczenie i możesz rozwijać się w strukturach Holding1

• Przyjazną atmosferę – zgrany zespół, dobre relacje i pozytywna energia

• Nowoczesne biuro w centrum Krakowa oraz możliwość pracy hybrydowej

O nas

Holding1

Jesteśmy polską grupą kapitałową działającą równolegle w kilku branżach: motoryzacji, mobilności, budownictwie mieszkaniowym oraz biurowym, a także w obszarze innowacji technologicznych.

Nasz rozwój opieramy na fundamentach ponad 35-letniego doświadczenia i stabilności Holdingu1. Wyznaczamy trendy motoryzacyjne, usprawniamy i automatyzujemy procesy biznesowe, realizujemy inwestycje mieszkaniowe i komercyjne przyjazne środowisku. Działając na kilkunastu rynkach lokalnych, w kilkudziesięciu przedsięwzięciach, daliśmy się poznać jako godny zaufania dostawca i sprawdzony partner.

Nasz Zespół tworzą ludzie, którzy nie tylko są najlepszymi specjalistami w swoich dziedzinach, ale przede wszystkim poprzez to, co robią, realizują swoje pasje.

Z dumą posiadamy certyfikaty Great Place to Work 2024 oraz Friendly Workplace 2025, które potwierdzają, że tworzymy środowisko pracy oparte na zaufaniu, współpracy i pozytywnej atmosferze.