Konsultant ds. obsługi klienta

Jesteśmy jedną z dziesięciu największych agencji pracy i doradztwa personalnego w Polsce, należącą do międzynarodowej Grupy Synergie – globalnego lidera w obszarze HR. Od 2006 roku wspieramy kandydatów w rozwoju kariery, oferując sprawdzone oferty pracy w kraju i za granicą. Zatrudniamy kilka tysięcy osób rocznie, a dzięki naszej wiedzy, doświadczeniu i indywidualnemu podejściu pomagamy znaleźć zatrudnienie dopasowane do kwalifikacji i oczekiwań. Z naszych usług korzystają zarówno duże międzynarodowe koncerny, jak i mniejsze przedsiębiorstwa, a my zawsze koncentrujemy się na ludziach, którzy za nimi stoją oferując m.in. transparentne warunki i opiekę naszego konsultanta na każdym etapie współpracy.

Interkadra by Synergie – Zaufaj specjalistom od rekrutacji!

Twoja kariera zaczyna się tutaj.

Do Twoich obowiązków będzie należało:

• telefoniczna obsługa klientów w zakresie realizowanych przesyłek
• udzielanie informacji na temat statusów paczek, terminów doręczenia i procedur
• rejestrowanie i obsługa zgłoszeń, reklamacji i incydentów kurierskich
• współpraca z działem operacyjnym oraz kurierami w celu szybkiego rozwiązywania problemów
• budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez wysoką jakość obsługi
• prowadzenie bieżącej dokumentacji związanej z obsługą klienta

Oczekujemy:

• doświadczenia w obsłudze klienta – mile widziane w branży kurierskiej, logistycznej lub e-commerce
• wysokiej kultury osobistej i umiejętności prowadzenia rozmów z Klientem
• umiejętności pracy pod presją czasu i w sytuacjach stresowych
• znajomości obsługi komputera i pakietu MS Office
• dyspozycyjności od poniedziałku do piątku w przedziale czasowym: 7:30 - 17:00
• znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2 

Mamy do zaoferowania:

• zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie
• stawkę godzinową w wysokości: 32,80 zł brutto ​
• wdrożenie i szkolenie z zakresu procedur i systemów
• elastyczny grafik (możliwość dostosowania godzin zlecenia w określonym przedziale)
• pakiet benefitów pozapłacowych
• możliwość zdobycia doświadczenia w branży logistycznej i międzynarodowym środowisku pracy