Konsultant ds. Obsługi Klienta

Holding1

Jesteśmy polską grupą kapitałową działającą równolegle w kilku branżach: motoryzacji, mobilności, budownictwie mieszkaniowym oraz biurowym, a także w obszarze innowacji technologicznych.

Nasz rozwój opieramy na fundamentach ponad 35-letniego doświadczenia i stabilności Holdingu1. Wyznaczamy trendy motoryzacyjne, usprawniamy i automatyzujemy procesy biznesowe, realizujemy inwestycje mieszkaniowe i komercyjne przyjazne środowisku. Działając na kilkunastu rynkach lokalnych, w kilkudziesięciu przedsięwzięciach, daliśmy się poznać jako godny zaufania dostawca i sprawdzony partner.

Nasz Zespół tworzą ludzie, którzy nie tylko są najlepszymi specjalistami w swoich dziedzinach, ale przede wszystkim poprzez to, co robią, realizują swoje pasje.

Z dumą posiadamy certyfikaty Great Place to Work 2024 oraz Friendly Workplace 2025, które potwierdzają, że tworzymy środowisko pracy oparte na zaufaniu, współpracy i pozytywnej atmosferze.

Co będzie należało do twoich obowiązków?

• Kontakt z klientem – to ty jesteś głosem firmy! Twoim zadaniem będzie telefoniczna oraz mailowa obsługa klientów. Będziesz m.in. tworzyć rezerwacje, obsługiwać zwroty, rozliczenia oraz faktury

• Będziesz także technicznym wsparciem dla naszych klientów w trakcie trwania wynajmu samochodów – pomożesz im w razie awarii, zgłaszania szkód, ale także odpowiesz na pytania dotyczące użytkowania auta

• Współpraca to podstawa – będziesz ściśle współdziałać z serwisami oraz innymi działami firmy, by szybko i skutecznie rozwiązywać problemy naszych klientów

• Będziesz również czuwać nad tym, by wszystko się zgadzało – do Twoich zadań będzie należało uzupełnianie i aktualizowanie danych w naszym systemie CRM

• I najważniejsze – będziesz budować pozytywne doświadczenia naszych klientów, bo ich satysfakcja to nasz priorytet!

Czego od Ciebie oczekujemy

• Doświadczenia w obsłudze klienta – jeśli masz za sobą pracę na infolinii, to duży plus, ale nie jest to warunek konieczny

• Swobody w rozmowie – szukamy osób, które potrafią słuchać, jasno się komunikować i reagować z empatią

• Dobrej obsługi komputera – przyda się znajomość systemów CRM i codziennych narzędzi biurowych

• Znajomości języka angielskiego – jest konieczna podczas kontaktów z zagranicznym klientem

• Gotowości do pracy zmianowej – jesteśmy dostępni dla klientów w różnych godzinach

• Mile widziana wiedza motoryzacyjna – nie musisz być mechanikiem, ale jeśli interesujesz się motoryzacją lub masz podstawową wiedzę w tym zakresie, będzie to dodatkowy atut

• Komfortu w rozmowach telefonicznych – 80% naszej pracy to kontakt głosowy, 20% to e-maile

Informacje dodatkowe:

• Lokalizacja: Kraków, ul. Puszkarska 7F / praca hybrydowa

• Praca zmianowa: tak

• Dni pracy: dni robocze (poniedziałek-piątek), sobota, niedziela, święta, inne

• Godziny pracy: elastyczne

• Możliwość pracy w godzinach nocnych: tak

• Tryb wypłaty: miesięczna

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie – w oparciu o umowę zlecenie

• Elastyczny grafik – łatwo dopasujesz pracę do studiów lub innych zajęć

• Wdrożenie od A do Z – szkolenie przygotuje Cię do pracy, a zespół zawsze służy pomocą

• Możliwość rozwoju – zdobędziesz doświadczenie i możesz rozwijać się w strukturach Holding1

• Przyjazną atmosferę – zgrany zespół, dobre relacje i pozytywna energia

• Nowoczesne biuro w centrum Krakowa oraz możliwość pracy hybrydowej