Konsultant ds. kontaktu z klientem (słuchaczem)

Konsultant ds. kontaktu z klientem

Lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz słuchać i chętnie pomagasz w znalezieniu najlepszego rozwiązania? Szukamy osób, które dołączą do naszego zespołu obsługi słuchacza i zadbają o to, by każdy kontakt z Żakiem był pozytywnym doświadczeniem.

Na tym stanowisku będziesz pierwszą osobą, z którą porozmawia nasz przyszły słuchacz — telefonicznie, na czacie lub w mediach społecznościowych. Twoim zadaniem będzie nie tylko udzielanie informacji, ale też aktywne wspieranie w procesie rekrutacji i promowanie naszej oferty edukacyjnej.

Zakres obowiązków

• Obsługa infolinii - przychodzących połączeń telefonicznych

• Realizacja kampanii telefonicznych wychodzących sprzedażowych

• Obsługa czatów firmowych

• Zarządzanie i obsługa kontaktów w systemie Meta (Facebook / Instagram)

• Realizacja działań w pozostałych firmowych kanałach komunikacji

• Praca zgodnie z wyznaczonymi planami sprzedażowymi i realizacja celów sprzedażowych

• Raportowanie wyników w ustalonej formie

Wymagania

• Komunikatywność i umiejętność jasnego przekazywania informacji

• Otwartość na drugiego człowieka, cierpliwość i umiejętność panowania nad emocjami

• Umiejętność budowania pozytywnych relacji (w mowie i piśmie)

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego / ortografii

• Wysoka kultura osobista

Oferujemy:

• zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie

• Wsparcie we wdrożeniu w obejmowane stanowisko
• Możliwość korzystania ze szkoleń
• Dostęp do benefitów w atrakcyjnych cenach: ubezpieczenie grupowe, pakiet sportowy, prywatna opieka medyczna
• Ciekawą pracę, która codziennie dostarczy nowych możliwości rozwoju