Kierownik Zmiany/Koordynator Operacyjny - Hocki Klocki Kartuzy

Szukamy osoby, która przejmie odpowiedzialność za codzienne funkcjonowanie sali: zespół, grafik, standardy, jakość obsługi i bezpieczeństwo. To rola „pomiędzy koordynatorem a menedżerem” — z realnym wpływem i bezpośrednią współpracą z właścicielem. Wynagrodzenie z dodatkiem funkcyjnym + premia za jakość i wyniki

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie zespołem: wdrożenia, szkolenia, standardy pracy, bieżące rozliczanie z zadań

• Grafiki pracy: planowanie zmian, urlopy, zastępstwa, dopięcie obsady (z wyprzedzeniem)

• Operacje sali: nadzór nad przebiegiem dnia, urodzin, grup zorganizowanych i sytuacji „w szczycie”

• Bezpieczeństwo i porządek: standardy BHP/higieny, kontrola sali, reagowanie na ryzyka

• Obsługa klienta: wysoki standard, rozwiązywanie reklamacji/skarg, komunikacja z rodzicami

• Logistyka: zamówienia podstawowe, kontrola stanów, dbanie o wyposażenie i materiały

• Rozwój: proponowanie usprawnień, współtworzenie oferty i (mile widziane) wsparcie social media

• Praca na sali zabaw - organizacja wydarzeń , obsługa klienta

Wymagania:

• doświadczenie w pracy z klientem + organizacja pracy zespołu (mile widziane usługi/gastro/rozrywka)

• odpowiedzialność, decyzyjność, konsekwencja w egzekwowaniu standardów

• dobra komunikacja (także w trudnych rozmowach)

• gotowość do pracy również w weekendy

• mile widziane: animacje/urodziny, pierwsza pomoc, doświadczenie z dziećmi

Oferujemy:

• stanowisko odpowiedzialne + realny wpływ na działanie sali

• umowę o pracę

• lub umowę zlecenie (student)

• wynagrodzenie z dodatkiem funkcyjnym + premia za jakość i wyniki

• wdrożenie, wsparcie właściciela i możliwość rozwoju/awansu