Kierownik wsparcia technicznego / Kierownik serwisu

Aktualnie prowadzimy rekrutację dla jednego z naszych Klientów – firmy z branży technicznej – na stanowisko: Kierownik Serwisu

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie realizacją zgłoszeń serwisowych (planowanie, ustalanie priorytetów, kontrola terminowości)

• Monitorowanie i optymalizacja pracy zespołu technicznego

• Budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami B2B

• Nadzór nad gospodarką magazynową – części zamienne, zamówienia

• Wdrażanie procedur serwisowych oraz systemów raportowania (ticketing, ERP)

• Analiza efektywności serwisu i wdrażanie działań usprawniających

• Współpraca z działami: sprzedaży, logistyki oraz R&D przy wdrażaniu nowych rozwiązań technicznych

Wymagania:

• Minimum 3 lata doświadczenia w dziale serwisu lub obsługi technicznej, w tym min. 2 lata na stanowisku kierowniczym

• Znajomość branży technicznej (np. automatyka, elektronika, IT, urządzenia specjalistyczne)

• Umiejętność zarządzania zespołem oraz pracy projektowej

• Doświadczenie w obsłudze systemów ERP/CRM i raportowaniu działań serwisowych

• Dobra znajomość pakietu MS Office

• Prawo jazdy kat. B

• Język angielski B2

Oferujemy:

• Umowa o pracę

• Opieka medyczna

• Ubezpieczenie na życie

• Karta Multisport

• Stołówka

• Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy (laptop, telefon, samochód)