Kierownik Recepcji Hotel Mercure Katowice

O nas Mercure to marka hoteli klasy midscale. Misją tych lokalnie inspirowanych hoteli jest zapewnienie gościom regionalnych doświadczeń. W hotelach Mercure można obejrzeć przedmioty wykonane przez miejscowych artystów, a także doświadczyć menu opierającego się na ekologicznym założeniu „z pola na stół”.

Naszą pasją jest: Jedzenie-Napoje-Rzemiosło!

Obecnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko: Kierownika Recepcji! Twój zakres obowiązków

• kierowanie pracą działu recepcji, tak aby pracownicy wykonywali swoje obowiązki zgodnie z polityką i procedurami w obiekcie,

• dbanie o zachowanie najwyższych standardów w bezpośredniej obsłudze i kontakcie z Gośćmi,

• nadzór i wsparcie codziennej pracy recepcji,

• szkolenie nowych pracowników,

• bieżąca kontrola poprawności dokumentów rozliczeniowych, systemu rezerwacji, platform rezerwacyjnych,

• ścisła współpraca z innymi działami w obiekcie, w szczególności z działem rezerwacji w zakresie realizacji pobytów gości

• dążenie do zwiększenia obłożenia hotelu i uzyskania maksymalnych przychodów,

• profesjonalna obsługa gości w zakresie rozwiązywania problemów gości oraz wspieranie w tym zakresie pracowników

• odpowiedzialność za wyniki zadowolenia Gości oraz program lojalnościowy ALL

Nasze oczekiwania:

• umiejętność organizacji pracy, ustalania priorytetów, realizacji wyznaczonych celów w określonym czasie; • umiejętność pracy w zespole;

• dynamizm, dokładność i sumienność w działaniu;

• gotowość do pracy w systemie zmianowym;

• uprzejmość i nastawienie na wysoką jakość obsługi gościa;

• gotowość na poszerzanie swojej wiedzy;

• doświadczenie w branży hotelarskiej na podobnym stanowisku minimum 1 rok;

• znajomość MSOffice .

• mile widziana znajomość systemu operacyjnego Opera/FOLS

Jak o ciebie zadbamy? Nauczymy Cię wszystkiego, co potrzebujesz wiedzieć, aby realizować codzienne zadania. Otrzymasz pakiet benefitów, jak zniżki dla pracowników w hotelach sieci Accor na całym świecie, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe i Multisport oraz możliwość korzystania z posiłków pracowniczych. Dlaczego warto pracować z nami? Accor to światowy lider hotelarstwa z ponad 5100 hotelami w 110 krajach pod 39 markami w segmentach Lux, Premium, Midscale & Eco. Na pewno znasz takie marki jak: ibis, Novotel, Mercure, Sofitel. Co nas wyróżnia? Możesz znaleźć pracę i markę, które najbardziej pasują do Twojej osobowości. Jesteśmy otwarci i witamy Cię takim, jakim jesteś. Wspieramy rozwój i naukę każdego dnia, dbając o to, aby praca nadawała cel Twojemu życiu, tak abyś w trakcie swojej podróży z nami mógł odkrywać nieograniczone możliwości Accor. Dołączając do hoteli Accor, każdy rozdział Twojej historii może zostać napisany przez Ciebie, a my razem możemy kreować gościnność jutra. Odkryj życie, które czeka na ciebie w Accor - APLIKUJ!

Do what you love. Care for the world. Dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS