Kierownik Operacyjny e-Commerce

Kierownik Operacyjny e-Commerce (Realizacja Zamówień i Zarządzanie Zespołem)

Szybko rosnąca firma eCommerce z siedzibą w Bełchatowie poszukuje Kierownika Operacyjnego, który przejmie odpowiedzialność za: realizację zamówień, magazyn, produkcję, obsługę klienta i zarządzanie zespołem.

Osoba na tym stanowisku odpowiada w szczególności za:

• jakość i terminowość realizacji zamówień

• organizację pracy zespołu operacyjnego

• kontrolę stanów magazynowych i ciągłość dostaw

• nadzór nad jakością i terminowością obsługi klienta

• wprowadzanie i usprawnianie procesów

Zakres odpowiedzialności

Operacje / magazyn / wysyłki

• pełna odpowiedzialność za terminową i bezbłędną realizację zamówień

• nadzór nad jakością pakowania

• organizacja pracy magazynu

• kontrola dostaw i stanów magazynowych

• zapewnienie ciągłości dostępności produktów

• tworzenie i egzekwowanie procedur

Zarządzanie zespołem

• zarządzanie zespołem pakowania i realizacji

• planowanie pracy i ustalanie priorytetów

• tworzenie i egzekwowanie procedur

• rozwiązywanie problemów operacyjnych

• zarządzanie osobą odpowiedzialną za produkcję

Produkcja / zaopatrzenie

• współpraca przy zamówieniach produktów i półproduktów

• prognozowanie zapotrzebowania

• pilnowanie ciągłości procesów produkcyjnych

Nadzór nad obsługą klienta

• nadzorowanie pracy osoby odpowiedzialnej za customer support

• dbanie o terminowe odpowiedzi i jakość komunikacji

• usprawnianie procesu obsługi klienta

Organizacja / administracja

• organizacja codziennego funkcjonowania biura

• podstawowa administracja

• współpraca z księgowością

• raportowanie wyników operacyjnych do właścicieli

Kogo szukamy?

Osoby, która:

• jest samodzielna i decyzyjna

• potrafi wziąć odpowiedzialność za wynik

• lubi porządek i procesy

• potrafi zarządzać ludźmi i egzekwować standardy

• nie czeka na instrukcje do każdego zadania

Jeśli potrzebujesz dokładnych wytycznych do każdego kroku - to nie ta rola.

Wymagania

Szukamy osoby spełniającej jak najwięcej z poniższych wymagań:

• minimum 2-3 lata doświadczenia w operacjach, logistyce lub e-commerce

• doświadczenie w zarządzaniu małym zespołem (2-5 osób)

• doświadczenie w pracy z magazynem lub realizacją zamówień

• umiejętność pracy z liczbami (stany magazynowe, wydajność, błędy, terminy)

• znajomość Excel / Google Sheets

Co oferujemy?

• atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa)

• możliwość premii

• dużą samodzielność

• realny wpływ na funkcjonowanie firmy

• normalną atmosferę (bez korpo-klimatu)

• pracę w rozwijającej się marce e-commerce, która budzi pozytywne emocje

Jak aplikować?

Wyślij swoje CV w odpowiedzi na to ogłoszenie.

Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.