Koordynator ekip montażowych

BOKI GROUP to marka premium specjalizująca się w produkcji drzwi, parkietów oraz loftowych przegród szklanych na indywidualne zamówienie. Realizujemy projekty dla wymagających klientów, architektów i deweloperów na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.

Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko:

Kierownik Operacyjny

Szukamy osoby świetnie zorganizowanej, odpowiedzialnej i komunikatywnej, która będzie dbała o sprawny przebieg montaży oraz profesjonalną obsługę klientów po sprzedaży.

Zakres obowiązków:

• Planowanie i koordynacja terminów pomiarów oraz montaży

• Kontakt z klientami w sprawie terminów realizacji

• Informowanie klientów o przyjeździe ekipy montażowej lub ewentualnych zmianach terminów

• Współpraca z technologami, działem handlowym i ekipami montażowymi

• Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych

• Rejestrowanie reklamacji w systemie CRM

• Analiza przyczyn reklamacji

• Koordynowanie działań naprawczych i nadzór nad ich realizacją

• Monitorowanie terminowego zamykania zgłoszeń

• Dbanie o wysoki poziom obsługi klienta

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem liczącym co najmniej 5 osób

• Umiejętność pracy pod presją czasu

• Umiejętność rozwiązywania problemów

• Samodzielność i odpowiedzialność

• Dobra znajomość pakietu MS Office (Excel)

• Umiejętność pracy w systemach CRM

• Znajomość języka polskiego w mowie i piśmie

• Znajomość języka ukraińskiego lub rosyjskiego

• Znajomość języka polskiego na poziomie nie niższym niż B2

Mile widziane:

• Doświadczenie w branży budowlanej, stolarskiej lub wykończeniowej

• Doświadczenie w koordynacji ekip montażowych

• Doświadczenie w obsłudze reklamacji

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie premium

• Realny wpływ na organizację procesów w firmie

• Możliwość rozwoju zawodowego

• Niezbędne narzędzia pracy

• Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu

• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i wyników

Ważne

Szukamy osoby, która:

• nie gubi tematów,

• lubi porządek,

• doprowadza sprawy do końca,

• nie boi się rozmawiać z klientami,

• potrafi jednocześnie koordynować wiele zadań.

Miejsce pracy: Warszawa

BOKI GROUP – tworzymy produkty premium i dbamy o klienta na każdym etapie realizacji.