Kierownik Działu Rozwoju Usług Montażowych [m/k)

Kierownik Działu Rozwoju Usług Montażowych [m/k]

Warszawa/ Sokołów

W SUUS Expert rozwijamy usługi, które realnie wpływają na doświadczenia klientów. Szukamy osoby, która połączy kompetencje managerskie, biznesowe i szkoleniowe, aby rozwijać obszar usług montażowych i serwisowych. Jeśli potrafisz budować standardy, zarządzać zespołem, analizować wyniki i szukać nowych możliwości rozwoju biznesu, ta rola może być właśnie dla Ciebie.

Twoje zadania

• Zarządzanie Działem Rozwoju Usług Montażowych (meble oraz RTV/AGD) w Centrum Szkoleniowym zlokalizowanym w Sokołowie (okolice Warszawy).

• Przygotowywanie materiałów szkoleniowych, organizacja i prowadzenie szkoleń dla ekip montażowych w zakresie usług instalacyjnych, montażowych oraz standardów obsługi klienta.

• Nadzór nad funkcjonowaniem i rozwojem centrum szkoleniowego.

• Tworzenie, wdrażanie i aktualizowanie procedur oraz standardów.

• Analiza efektywności realizowanych usług montażowych oraz monitorowanie kluczowych wskaźników jakościowych i biznesowych.

• Udział w wycenie usług serwisowych, monitorowanie rentowności oraz rekomendowanie działań optymalizacyjnych.

• Współpraca z działami operacyjnymi, sprzedaży, jakości oraz reklamacjami.

• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz wspieranie rozwoju nowych usług.

· Opiniowanie spornych zgłoszeń reklamacyjnych w zakresie montaży mebli oraz RTV / AGD.

• Raportowanie wyników oraz rekomendowanie usprawnień wspierających rozwój biznesu.

Nasze oczekiwania

• Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku związanym z zarządzaniem zespołem, szkoleniami lub rozwojem usług.

· Posiadanie uprawnień SEP (G1, G3- eksploatacja).

• Znajomość rynku usług serwisowych, montażowych lub pokrewnych.

• Umiejętność tworzenia procedur, standardów i materiałów szkoleniowych.

• Doświadczenie w analizie danych, wskaźników jakościowych i efektywnościowych.

• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.

• Prawo jazdy kat. B.

• Dyspozycyjność do wyjazdów służbowych (kilka razy w miesiącu).

Kogo szukamy?

Osoby, która:

• Buduje relacje oparte na partnerstwie, zaufaniu i otwartej komunikacji.

• Wspiera rozwój innych i chętnie dzieli się wiedzą.

• Podejmuje decyzje w oparciu o dane i szuka skutecznych rozwiązań.

• Potrafi współpracować z różnymi zespołami i klientami.

• Nie boi się zmian i aktywnie poszukuje nowych możliwości rozwoju usług.

Co oferujemy?

• Umowę o pracę oraz stabilne zatrudnienie w rozwijającej się organizacji.

• Realny wpływ na rozwój usług oraz standardów funkcjonujących w całej firmie.

• Możliwość tworzenia i rozwijania nowych rozwiązań biznesowych.

• Prywatną opiekę medyczną.

• Ubezpieczenie na życie.

• Kartę sportową.

• System poleceń pracowniczych.

• Dofinansowanie do wypoczynku.

• Niezbędne narzędzia pracy: komputer, telefon i samochód służbowy.

Brzmi interesująco?

Jeśli chcesz mieć realny wpływ na rozwój usług montażowych, jakość realizowanych projektów oraz doświadczenia naszych klientów, wyślij swoją aplikację i dołącz do SUUS Expert. Razem będziemy tworzyć standardy, które wyróżniają nas na rynku.