Kierownik działu obsługi klienta (k/m)

Rekrutujemy dla

Dla naszego Klienta poszukujemy doświadczonej osoby, która pokieruje zespołem obsługi klienta i zadba o najwyższą jakość obsługi. Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem, lubisz pracę z ludźmi i dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, zapraszamy do aplikowania.

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie i rozwój zespołu obsługi klienta (ok. 20-25 osób),
• dbanie o jakość obsługi oraz realizację wyznaczonych celów,
• nadzór nad procesami związanymi z zamówieniami, reklamacjami i zwrotami,
• analiza wyników oraz wdrażanie usprawnień,
• współpraca z innymi działami firmy

Wymagania pracodawcy

• ma doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta,
• potrafi analizować wyniki i wyciągać wnioski,
• dobrze organizuje swoją pracę i potrafi ustalać priorytety,
• skutecznie komunikuje się i motywuje innych,
• zna język angielski na poziomie min. B2,
• swobodnie korzysta z Excela i pakietu MS Office.

Mile widziane:

• doświadczenie w branży e-commerce,
• znajomość systemów CRM, marketplace oraz Baselinker

Pracodawca oferuje

• prywatną opiekę medyczną,
• kartę Multisport,
• laptop służbowy,
• realny wpływ na rozwój działu i procesów,
• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00

O nas

Adecco jest światowym liderem branży doradztwa personalnego, usług i rozwiązań HR. Jest częścią The Adecco Group, obecnego w 60 krajach na całym świecie. Ma ponad 50 lat doświadczenia w branży rekrutacyjnej. W Polsce działa od 1994 roku. Od tego czasu zatrudniło setki tysięcy pracowników i otworzyło w naszym kraju ponad 45 biur. W bazie Adecco znajduje się ponad 350 tysięcy kandydatów.

Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 364.

Informujemy, iż w spółkach z Grupy Adecco działających w Polsce wdrożyliśmy procedurę dokonywania zgłoszeń wymaganą Ustawą o Ochronie Sygnalistów. Szczegółowe informacje są dostępne w biurach Adecco.”