Kierownik Działu Obsługi Klienta

Kierownik Działu Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Sobolew Fabryka Odzieży Roboczej Garment

O nas

Jesteśmy jednym z liderów w produkcji odzieży roboczej i ochronnej w Polsce. Od ponad 20 lat rozwijamy się dynamicznie, łącząc doświadczenie, technologię i odwagę w działaniu. Nie boimy się innowacji – tworzymy nowoczesne rozwiązania, które wyprzedzają rynek i dają przestrzeń do rozwoju.

Naszą siłą są ludzie, pasja i nieustanna chęć doskonalenia. W Garment wierzymy, że innowacja zaczyna się od człowieka, a praca ma sens wtedy, gdy przynosi wartość innym. Nasz zespół to ludzie z pasją, którzy wspierają się nawzajem i wspólnie budują markę rozpoznawalną w całej Polsce.

Opis stanowiska

Poszukujemy doświadczonego i ambitnego Kierownika Działu Obsługi Klienta, który obejmie rolę lidera zespołu oraz partnera biznesowego naszych kluczowych klientów. Do Twoich głównych zadań należeć będzie:

-        Zarządzanie i rozwój zespołu (do 10 osób) w Dziale Obsługi Klienta – planowanie pracy, wyznaczanie celów, monitorowanie wyników.

-        Motywowanie, coaching i wspieranie zespołu w realizacji celów jakościowych oraz sprzedażowych.

-        Budowanie długofalowych relacji z kluczowymi klientami i aktywne pozyskiwanie nowych partnerów biznesowych.

-        Współpraca z działami produkcji, sprzedaży i logistyki w zakresie realizacji zamówień i optymalizacji procesów.

-        Raportowanie wyników, analiza efektywności oraz rekomendowanie działań usprawniających dla Zarządu.

-        Dbałość o najwyższe standardy obsługi, terminowość i satysfakcję klientów.

Kogo szukamy?

Szukamy lidera, który potrafi połączyć strategiczne myślenie z codziennym wsparciem zespołu. Idealny kandydat to osoba, która:

-        Ma doświadczenie w zarządzaniu zespołem (minimum 2 lata), najlepiej w środowisku produkcyjnym lub branży odzieżowej,

-        Posiada praktykę w sprzedaży lub obsłudze klienta B2B,

-        Potrafi skutecznie planować, organizować i realizować zadania z naciskiem na jakość i terminowość,

-        Wyróżnia się wysokimi kompetencjami komunikacyjnymi oraz umiejętnością budowania trwałych relacji,

-        Jest samodzielna w działaniu, potrafi podejmować decyzje i inicjować rozwiązania,

-        Cechuje się orientacją na wynik – konsekwentnie dąży do realizacji celów i doskonalenia procesów,

-        Myśli rozwojowo, działa odpowiedzialnie i potrafi inspirować innych do osiągania ambitnych rezultatów.

Oferujemy

-        Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,

-        Atrakcyjne wynagrodzenie, powiązane z osiąganymi wynikami i zaangażowaniem,

-        Realne możliwości rozwoju zawodowego oraz udział w projektach o strategicznym znaczeniu dla firmy,

-        Wsparcie doświadczonego zespołu i atmosferę opartą na współpracy, wzajemnym szacunku i otwartości,

-        Przestrzeń do wdrażania własnych pomysłów oraz aktywnego wpływu na kierunek rozwoju działu i organizacji.