- Strona główna
- Praca
- Obsługa klienta i call center
- Specjalista ds. obsługi klienta
- Specjalista ds. obsługi klienta - Wielkopolskie
- Specjalista ds. obsługi klienta - Baranowo
Kierownik Działu Handlowego
Lokalizacja
Baranowo
Wymiar pracy
Pełny etat
Typ umowy
Umowa o pracę
🇺🇦 Автоматичний переклад українською
Opis
W DMT dążymy do kreowania doskonałych doświadczeń dla naszych klientów. Obecnie poszukujemy Kierownika Działu Handlowego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za utrzymanie wysokich standardów obsługi oraz wsparcia naszych klientów, zarządzanie zespołem i optymalizację procesów.
Zakres obowiązków:
Udzielanie pomocy i wsparcia klientom przez telefon oraz media elektroniczne w zakresie dostępnych produktów oraz rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów.
Zarządzanie i nadzorowanie codziennej pracy zespołu obsługi klienta.
Nadzorowanie procesów reklamacyjnych.
Współpraca z innymi działami (magazyn, serwis), aby usprawnić procesy obsługi klienta i zwiększyć zadowolenie klientów.
Wymagania:
Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, z co najmniej rokiem doświadczenia na stanowisku leadera. Preferowane doświadczenie w branży eCommerce.
Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne oraz empatia w kontakcie z klientami.
Biegła znajomość języka polskiego oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Doświadczenie w pracy z narzędziami CRM i systemami obsługi zgłoszeń.
Umiejętność zarządzania zespołem, motywowania pracowników.
Zdolność do analizy problemów i podejmowania decyzji.
Umiejętność pracy z trudnym klientem
Oferujemy:
Atrakcyjne wynagrodzenie z systemem premiowym.
Pracę na pełny etat w jednej zmianie.
Możliwość pracy w dynamicznie rozwijającym się środowisku z różnorodnymi projektami.
Przyjazne, otwarte i wspierające środowisko pracy z naciskiem na pracę zespołową.
Jeśli jesteś osobą komunikatywną, posiadasz umiejętność rozwiązywania problemów i dbasz o zadowolenie klienta, zgłoś się do nas! Dołącz do naszego zespołu i wspólnie zmieniajmy przyszłość eCommerce!
Lokalizacja
Baranowo,
Wielkopolskie
Masz pytanie do pracodawcy odnośnie tej oferty?