Kierownik ds. Serwisu Urządzeń Drukujących i IT

Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Kierownika ds. Serwisu Drukarek i Wsparcia Technicznego, która będzie odpowiedzialna za zarządzanie pracą działu serwisu, koordynację zespołu techników oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi klientów.

Zakres obowiązków

• Diagnozowanie, naprawa oraz konserwacja drukarek laserowych i urządzeń wielofunkcyjnych.

• Instalacja, konfiguracja oraz uruchamianie urządzeń drukujących u klientów.

• Usuwanie usterek sprzętowych i programowych związanych z urządzeniami drukującymi.

• Konfiguracja urządzeń w środowisku sieciowym oraz integracja z infrastrukturą IT klienta.

• Obsługa i wdrażanie systemów zarządzania wydrukiem

• Wykonywanie przeglądów okresowych oraz działań konserwacyjnych.

• Wsparcie techniczne klientów zdalnie oraz podczas wizyt serwisowych.

• Zarządzanie i organizacja pracy działu serwisu oraz koordynacja pracy serwisantów.

• Nadzór nad terminową realizacją zgłoszeń serwisowych i utrzymaniem wysokiej jakości usług.

• Wsparcie merytoryczne zespołu serwisowego oraz rozwiązywanie skomplikowanych problemów technicznych.

• Prowadzenie dokumentacji serwisowej oraz raportowanie wykonanych prac.

• Współpraca z działem obsługi w zakresie doboru urządzeń i rozwiązań dla klientów.

• Utrzymywanie dobrych relacji z klientami oraz doradztwo techniczne.

• Dbanie o stany magazynowe części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych.

• Śledzenie nowych technologii oraz podnoszenie kwalifikacji w zakresie urządzeń drukujących i rozwiązań IT

Wymagania:

• Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym lub w zarządzaniu zespołem serwisowym.

• Praktyczna znajomość serwisu drukarek laserowych, atramentowych oraz urządzeń wielofunkcyjnych.

• Doświadczenie w pracy z rozwiązaniami do zarządzania wydrukiem

• Podstawowa znajomość zagadnień z zakresu informatyki, sieci komputerowych oraz konfiguracji urządzeń.

• Umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu oraz podejmowania decyzji.

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na budowanie długotrwałych relacji z klientami.

• Prawo jazdy kategorii B.

  Oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

  • Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia, umiejętności i zaangażowania.

  • Samochód służbowy, telefon komórkowy oraz laptop.

  • Pracę w zgranym, doświadczonym i profesjonalnym zespole.

  • Dużą samodzielność w działaniu oraz realny wpływ na organizację i rozwój działu serwisu..

  • Możliwość realizacji ambitnych projektów oraz wdrażania własnych pomysłów i usprawnień.