Kierownik ds. Obsługi Klienta i Logistyki

Dla naszego Klienta – międzynarodowej firmy produkcyjnej z sektora spożywczego – poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko:

Kierownik ds. Obsługi Klienta i Logistyki 

Zakres obowiązków

• Organizacja rezerwacji i zakup usług transportowych, zapewniająca terminowe i sprawne dostawy

• Koordynacja harmonogramów wysyłek z magazynem i produkcją

• Monitorowanie kosztów transportu, weryfikacja faktur oraz wystawianie zamówień zakupowych

• Zarządzanie umowami i współpracą z dostawcami usług logistycznych oraz monitorowanie ich efektywności

• Kontrola kosztów logistycznych oraz nadzór nad gospodarką paletami zwrotnymi

• Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów (EDI, NAV)

• Zapewnienie poprawności danych zamówień – zgodność cen, terminów i ilości

• Proaktywna komunikacja z klientami na każdym etapie realizacji zamówienia

• Obsługa reklamacji i skuteczne rozwiązywanie problemów

• Wsparcie przy wdrażaniu nowych produktów i klientów – w tym planowanie transportu i przygotowanie logistyki

• Planowanie wysyłek w kontekście promocji, premier produktowych i wydarzeń

• Współpraca z działami sprzedaży, magazynu i produkcji w celu zapewnienia sprawności operacyjnej

• Monitorowanie i raportowanie poziomu obsługi klienta, dokładności dostaw, wydajności transportu i kosztów logistycznych

• Analiza danych operacyjnych, identyfikacja trendów i wdrażanie działań usprawniających

• Koordynacja całego procesu od zamówienia do faktury – terminowe fakturowanie, kontrola należności, analiza i rozwiązywanie reklamacji za pomocą NAV (SDM)

Poszukiwane kompetencje

• Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze logistyki, transportu lub obsługi klienta

• Praktyka w pracy z systemami ERP (preferowany Microsoft NAV) i platformami EDI

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2 - mile widziana 

• Udokumentowane doświadczenie we współpracy z firmami transportowymi oraz w kontrolowaniu kosztów logistycznych

• Silne zdolności organizacyjne, planistyczne i analityczne

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

• Dbałość o szczegóły i nastawienie na efektywność operacyjną

• Biegła znajomość pakietu MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz zdolności przywódcze

• Silna orientacja na klienta i jakość usług

• Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji

• Zdolność do pracy zespołowej oraz koordynacji międzydziałowej

• Elastyczność i odporność na presję

• Proaktywność i nastawienie na wyniki oraz ciągłe doskonalenie

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej

• Możliwość udziału w rozwoju nowej fabryki i tworzeniu struktur operacyjnych w Polsce

• Realny wpływ na działania operacyjne i jakość obsługi klienta

• Atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów

• Wspierające środowisko pracy i dostęp do najlepszych praktyk w branży