Junior Team Leader zespołu obsługi pacjenta

Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom i lekarzom. Naszym celem jest wykorzystanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej.

Jako Team Leader zespołu obsługi pacjenta będziesz współtworzyć z nami innowacje w branży telemedycznej i ubezpieczeniowej.

Szukamy osoby:

• z doświadczeniem w rekrutacji,

• z doskonałą umiejętnością organizacji pracy własnej oraz zarządzania czasem,

• kontaktowej i empatycznej,

• znajomość branży medycznej będzie plusem.

Jakie będą Twoje obowiązki?

• prowadzenie szybkich i skutecznych rekrutacji,

• prowadzenie warsztatów i szkoleń dla pracowników,

• organizacja pracy zespołu obsługi pacjenta, nadzór nad efektywnością pracy, wspieranie i motywowanie zespołu do osiągania celów,

• ciągłe mapowanie procesów związanych z obsługą klienta, wprowadzanie usprawnień,

• raportowanie do innych działów firmy,

• przygotowanie miesięcznych rozliczeń premiowych.

Kolejność punktów nie jest przypadkowa. Pierwsze trzy docelowo będą stanowić 80% czasu Twojej pracy.

Czego oczekujemy od kandydatów?

• minimum rocznego doświadczenia na podobnym stanowisku (Koordynator, Supervisor, Team Leader),

• doświadczenia w optymalizacji procesów i automatyzacji

• umiejętności dostosowania się do dynamicznego i stale rozwijającego się otoczenia,

• pracy z KPI i SLA (pozytywnego nastawienia do pracy z danymi),

• dobrej znajomości pakietu Microsoft Ofiice (w szczególności Excel'a),

• znajomości języka angielskiego na poziomie minimum średniozaawansowanym (B2).

Nasze wartości

• Organizational "YES": Witamy osoby, które z entuzjazmem podchodzą do zmian i nowych możliwości.

• 5x why, first principles: Zachęcamy do zadawania pytań "dlaczego?" i szukania lepszych rozwiązań.

• Data-driven: Wspieramy decyzje rzetelnymi danymi i analizami. Zawsze weryfikujemy informacje u źródła - nie przyjmujemy założeń bez sprawdzenia faktów i danych.

• Startup mindset: Cenimy szybkie działanie i eksperymentowanie poprzez prototypy.

• Getting things done as an A-player: Koncentrujemy się na realnych efektach i wspólnie świętujemy sukcesy. Nie tolerujemy zaniedbań i nie popełniamy błędów wynikających z niedbalstwa.

• Transparency: Stawiamy na radykalnie szczerą komunikację w duchu "radical candor" - feedback jest bezpośredni, konstruktywny i natychmiastowy. Mówimy otwarcie co działa, a co wymaga poprawy.

• Sense of urgency: Działamy sprawnie i efektywnie, dążąc do szybkiej realizacji celów.

• Accountability: Nie chowamy głowy w piasek - otwarcie przyznajemy gdy coś nie działa i bierzemy odpowiedzialność za wprowadzanie niezbędnych zmian.

Co nie wpisuje się w naszą kulturę pracy

• Ignorowanie problemów.

• Brak zaangażowania w testowanie nowych inicjatyw.

• Opieranie działań na nieaktualnych danych i brak elastyczności w działaniu.

• Unikanie odpowiedzialności

• Stagnacja: Oczekiwanie, że metody, które były efektywne w przeszłości, będą działać na zawsze.

• Przeciwstawianie się zmianie

• Brak transparentności

• Niewłaściwe zarządzanie czasem. Brak pilności w działaniu.

• Odkładanie zadań na później

• Ignorowanie problemów

• Popełnianie błędów wynikających z zaniedbania

Dołącz do nas

Jeśli jesteś gotowy/a na wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na rozwój innowacyjnych rozwiązań w ochronie zdrowia – aplikuj. Szukamy osób, które swoją pracą i wartościami wniosą dodatkową energię do naszego zespołu. Oferujemy:

• Możliwość pracy hybrydowej/zdalnej 

• Prywatną opiekę medyczną

• Wsparcie w rozwoju zawodowym

• Udział w ciekawych projektach w dynamicznie rozwijającej się firmie