Junior Service Desk Analyst

Obecnie, dla naszego klienta CCIG Group poszukujemy osoby zainteresowanej rozpoczęciem lub dalszym rozwojem swojej ścieżki w IT i współpracą z naszym zespołem Service Desk we Wrocławiu.

To propozycja dla osób, które mają podstawową wiedzę techniczną, chcą zdobywać praktyczne doświadczenie i dobrze odnajdują się w kontakcie z użytkownikami.

Nie oczekujemy rozbudowanego doświadczenia komercyjnego. Ważniejsze są dla nas chęć zdobywania wiedzy, samodzielność, dokładność i zainteresowanie technologią.

W ramach realizowanych zleceń będziesz zajmować się:

• przyjmowaniem, rejestrowaniem i obsługą zgłoszeń IT,
• diagnozowaniem i rozwiązywaniem problemów sprzętowych oraz programowych,
• wsparciem technicznym użytkowników,
• przekazywaniem informacji dotyczących awarii i bardziej złożonych zgłoszeń,
• tworzeniem i aktualizowaniem bazy wiedzy,
• współpracą ze specjalistami IT przy realizacji zgłoszeń.

• podstawowej wiedzy z obszaru IT,
• chęci rozwijania kompetencji technicznych,
• samodzielności w realizacji powierzonych zadań,
• dokładności i dbałości o szczegóły,
• umiejętności szybkiego przyswajania nowych informacji,
• komunikatywności i otwartości na kontakt z użytkownikami,
• możliwości regularnej realizacji zleceń w dni robocze.

Obsługa Service Desk jest realizowana od poniedziałku do piątku w przedziale 7:00–18:00. Konkretne godziny realizacji zleceń są uzgadniane z uwzględnieniem zapotrzebowania oraz dostępności osób współpracujących.

Formuła współpracy może dobrze sprawdzić się w przypadku osób, które chcą zdobywać doświadczenie zawodowe równolegle z dalszą edukacją i rozwojem swoich kompetencji.

• pierwsze doświadczenie związane ze wsparciem użytkowników, Service Desk lub serwisem IT,
• podstawowa znajomość ITIL,
• znajomość Windows, Linux lub macOS,
• znajomość konfiguracji Raspberry Pi,
• umiejętność tworzenia prostych skryptów w Bash lub Python.

Nie musisz spełniać wszystkich powyższych punktów. Jeśli masz techniczne podstawy i chcesz rozwijać się w IT, zapraszamy do aplikowania.

• 33,50 zł brutto/h w początkowym etapie współpracy, następnie,
• możliwość uzyskania wynagrodzenia dodatkowego,
• przejrzyste zasady współpracy,
• pakiet benefitów pozapłacowych,
• możliwość zdobywania praktycznego doświadczenia w IT,
• możliwość rozwijania kompetencji technicznych,
• dostęp do wiedzy i doświadczenia specjalistów z różnych obszarów IT,
• możliwość uzgadniania godzin realizacji zleceń,
• realizację zleceń stacjonarnie w centrum Wrocławia, w bezpośredniej okolicy Rynku.

Unique People Sp. z o.o., wpisana do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, KRAZ 15946, dla swojego Klienta CCIG Group.