Junior Help Desk

Doświadczenie:

• Bardzo dobra znajomość budowy komputerów i klienckich systemów operacyjnych.

• Praktyczna wiedza z zakresu pracy w Active Directory.

• Doświadczenie i praktyczne umiejętności diagnozowania i rozwiązywania problemów z komputerami (hardware i software).

• Otwartość, nastawienie na rozwój i na zdobywanie nowych umiejętności informatycznych.

• Znajomość / doświadczenie w pracy z oprogramowaniem MS Office i aplikacji biurowych.

• Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem do klonowania i automatyzowania konfiguracji / systemów operacyjnych.

• Doświadczenie w pracy z narzędziami do monitoringu infrastruktury IT.

• Ogólna wiedza z zakresu serwerowych systemów operacyjnych Microsoft, Linux.

• Wiedza z zakresu sieci komputerowych- mile widziany certyfikat CISCO

Wykształcenie:

• Uniwersytet 2-4 rok studiów lub pełne wykształcenie informatyczne

Umiejętności:

• Język Angielski - min. B2 w mowie i piśmie

  Zakres Obowiązków:

  • Czynny udział w zarządzaniu systemami informatycznymi w organizacji.

  • Udział w realizowanych w dziale IT projektach wewnętrznych.

  • Klasyczny helpdesk - bieżąca obsługa użytkowników oraz zdalne zarządzanie i

  • Administrowanie poziomami dostępu.

  • Monitorowanie klienckich elementów infrastruktury informatycznej.

  • Bieżąca praca w systemie ticketowym - nastawienie na wysoką jakość pracy oraz dbanie o dotrzymanie zdefiniowanych progów SLA dla poszczególnych zadań.