IT Field Service Engineer

For one of our Clients we are currently looking for IT Field Service Engineer (2nd level support) who will be responsible for:

• Installing, commissioning, maintaining, and troubleshooting IT Hardware at various locations
• Supporting locations throughout Poland and, if necessary, throughout Europe as 2nd level support remotely via e-mail/ticket or telephone as well as through occasional on-site visits
• Hardware inventory at the locations and thus - together with the 3rd level support as part of a virtual product team
• Working on integration projects on site, e.g. setting up workstations and supporting specialist teams (3rd level support) as the "executive arm" according to their instructions
• Close contact with the helpdesk (1st level support) in order to continuously improve service quality together
• You classify and document requests in the ticket system and process them independently or forward them to the respective specialist teams
• Utilizing ITSM tool for efficient registration, documentation, and tracking of service requests, incidents, and maintenance activities to ensure streamlined IT operations
• Collaborating with internal teams to address customer needs effectively
• Working in an international environment with IT colleagues in other countries
• Ensuring compliance with company standards, safety regulations, and industry best practices
• Maintaining up-to-date knowledge of product advancements and technological developments
• Travel to client sites across Poland, with the possibility of occasional travel to other European locations if required

• Proven experience in a IT field service, IT technical support or 2nd level support
• You have already 1-2 years of professional experience in the IT sector
• Proficiency in using IT Tools and software
• Strong communication skills and customer-focused mindset
• Ability to work independently and manage multiple assignments efficiently
• Fluent in Polish and English (both written and spoken)
• Valid driver's license and willingness to travel

• Stable employment based of employment contract with competitive salary and benefits package
• Comprehensive training and career development opportunities
• A dynamic and challenging work environment with opportunities for professional growth
• Supportive team culture and exposure to cutting-edge technology

Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1 (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. 'Rozporządzenie RODO' w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych

Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329