Inżynier/technik HVAC ds, obsługi serwisu i klienta

TECHMAR Sp. z o.o. Gdańsk, ul. Marynarki Polskiej 100

Jesteśmy doświadczonym wykonawcą instalacji HVAC działającym na rynku polskim i niemieckim od ponad 20 lat. W związku z rozwojem działu serwisu i opieki technicznej obiektów, poszukujemy osoby, która będzie odpowiadać za obsługę zgłoszeń serwisowych oraz kontakt z klientem.

Stanowisko: Inżynier/technik HVAC ds. obsługi serwisu i klienta 

Miejsce pracy: Gdańsk (biuro + kontakt z obiektami) Forma współpracy: umowa o pracę / B2B Wynagrodzenie: 9 000 – 12 000 zł brutto / 10 000 – 16 000 zł B2B + premie za wyniki

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

·        obsługa zgłoszeń serwisowych (telefonicznie, mailowo, na inwestycji)

·        analiza potrzeb klienta i dobór zakresu prac (przeglądy, naprawy, serwis)

·        przygotowywanie ofert na usługi serwisowe HVAC

·        kontakt telefoniczny z klientami w celu doprecyzowania zgłoszeń i doprowadzenia do realizacji

·        przekazywanie zleceń do realizacji

·        nadzór nad realizacją i dbanie o sprawne doprowadzenie ich do zamknięcia

·        utrzymywanie kontaktu z klientem i rozwijanie współpracy, m.in. w zakresie umów serwisowych

·        praca w dynamicznym środowisku i równoległa obsługa wielu zgłoszeń

Nasze wymagania

·        wykształcenie techniczne (mile widziana inżynieria środowiska) lub doświadczenie w branży HVAC / instalacji wentylacji i klimatyzacji

·        komunikatywność i swoboda w kontakcie z klientem

·        dobra organizacja pracy i samodzielność

·        umiejętność analizy problemów technicznych

·        chęć nauki i rozwoju w branży HVAC

·        znajomość MS Office

·        prawo jazdy kat. B

Mile widziane

·        doświadczenie w serwisie HVAC lub obsłudze technicznej obiektów

·        doświadczenie w przygotowywaniu ofert lub pracy z klientem

·        znajomość rynku nieruchomości / zarządców obiektów lub gałęzi przemysłowej

Oferujemy

• udział w budowaniu i rozwoju nowego działu serwisu

• stabilną pracę w firmie o ugruntowanej pozycji (projekty w Polsce i Niemczech)

• atrakcyjne wynagrodzenie + premie uzależnione od liczby obsłużonych i zamkniętych zleceń

• możliwość rozwoju w kierunku koordynatora serwisu, opiekuna klienta lub sprzedaży technicznej

• niezbędne narzędzia pracy (telefon, laptop)

• realny wpływ na organizację pracy i rozwój obszaru serwisowego

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• ma techniczne „czucie” lub chce je rozwijać

• lubi kontakt z ludźmi i potrafi jasno komunikować się z klientem

• nie odkłada telefonu i potrafi samodzielnie skontaktować się z klientem, aby doprowadzić temat do końca

·        lubi mieć wpływ na efekt swojej pracy

·        jest samodzielna i dobrze zorganizowana