Informatyk HelpDesk Wsparcie IT

Główne obowiązki

·         bezpośrednie wsparcie techniczne użytkowników w zakresie aplikacji biurowych, sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych (obsługa i realizacja zgłoszeń za pośrednictwem Platformy Zgłoszeniowej),

·         przygotowanie do pracy sprzętu informatycznego (komputery/laptopy) dla nowych pracowników wraz z instalacją systemu Windows 11, oprogramowania oraz wstępnej konfiguracji profilu użytkownika przy wydawaniu sprzętu,

·         reinstalacja systemu Windows 11 na komputerach użytkowników wraz z zabezpieczeniem danych oraz ich późniejszą migracją,

·         wprowadzanie zmian magazynowych w systemie – wprowadzanie sprzętu, przypisywanie sprzętu do odpowiednich użytkowników, odpisywanie sprzętu ze stanu pracowników po jego zdaniu,

·         diagnozowanie usterek związanych ze sprzętem oraz oprogramowaniem,

·         obsługa spotkań na salach konferencyjnych za pomocą systemu Poly/Teams oraz bieżące wsparcie użytkowników podczas spotkań.

Wymagania:

·         minimum 2-letnie doświadczenie w dziale wsparcia IT - warunek konieczny,

·         bardzo dobra znajomość oprogramowania biurowego MS Office 365, systemów operacyjnych MS Windows 10/11 – warunek konieczny,

·         znajomość usługi MS Active Directory wraz z jego obsługą,

·         znajomość tematyki sieciowej LAN/WAN,

·         umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów,

·         znajomość języka angielskiego – mile widziana,

·         radzenie sobie z rozwiązywaniem problemów w sytuacjach stresowych,

·         komunikatywność, wysoka kultura osobista oraz umiejętność profesjonalnej współpracy z użytkownikami końcowymi,

·         samodzielność po wdrożeniu, odpowiedzialność, rzetelność i punktualność.

Dodatkowe informacje:

·         Praca świadczona w siedzibie naszego klienta, dlatego poza wiedzą techniczną cenimy profesjonalne podejście, kulturę osobistą i umiejętność budowania dobrych relacji z użytkownikami.

·         Praca stacjonarna w ilości 8 godzin dziennie (od poniedziałku do piątku) w systemie zmianowym (7:00-15:00, 8:00-16:00, 9:00-17:00).

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.