Informatyk Helpdesk / IT Support

Zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń użytkowników (1. i 2. linia wsparcia)

• Rozwiązywanie problemów z systemami Windows 10/11

• Wsparcie użytkowników w zakresie Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)

• Konfiguracja i przygotowanie komputerów, laptopów i drukarek

• Zarządzanie kontami użytkowników (Active Directory / Entra ID)

• Podstawowa diagnostyka sieci (LAN, Wi-Fi, VPN)

• Zdalne wsparcie użytkowników oraz wsparcie on-site

• Dokumentowanie rozwiązań i aktualizacja bazy wiedzy

• Eskalacja zgłoszeń do 2/3 linii wsparcia

Wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku (min. 1 rok) (lub wiedza praktyczna – dla juniora)

• Dobra znajomość systemów Windows

• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych

• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów

• Komunikatywność i cierpliwość w pracy z użytkownikiem

• Dobra organizacja pracy i samodzielność

Mile widziane

• Doświadczenie z Microsoft 365 / Entra ID

• Znajomość systemów ticketowych (GLPI, Jira, Freshservice)

• Podstawy PowerShell

• Doświadczenie w firmie MSP lub środowisku wielooddziałowym

• Zainteresowanie bezpieczeństwem IT (EDR, SIEM)

Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu wyłącznie z wybranymi kandydatami.