HR Administrative Specialist/Manager

Dla naszego Klienta – globalnej organizacji z branży healthcare – poszukujemy kandydata na stanowisko Administrative Manager.

Osoba na tym stanowisku pełni funkcję zastępcy menedżera (proxy) lub administracyjnego menedżera, współpracując ściśle z zespołem IT,A&D w celu wspierania procesów związanych z tworzeniem tożsamości użytkowników, nadawaniem dostępów do systemów, zatwierdzaniem wniosków, resetami haseł, koordynacją rozwiązywania problemów oraz ogólnym wsparciem użytkowników będących pracownikami kontraktowymi.

Zakres obowiązków:

- Wspieranie tworzenia i utrzymania profili pracowników kontraktowych.

- Inicjowanie lub koordynowanie działań związanych z utworzeniem tożsamości nowych pracowników, w tym procesów weryfikacji tożsamości.

- Zapewnienie kompletności i poprawności wymaganych danych przed przesłaniem lub zatwierdzeniem wniosków dotyczących dostępu.

- Monitorowanie statusu tworzenia tożsamości użytkowników oraz współpraca z odpowiednimi zespołami w celu eliminowania opóźnień lub braków w danych.

- Składanie, weryfikowanie lub zatwierdzanie wniosków o dostęp do systemów jako administracyjny lub zastępczy menedżer, zgodnie z wymaganiami wewnętrznymi procedurami dostępowymi.

- Współpraca z zespołem IT M&A w celu zapewnienia terminowego nadawania uprawnień.

- Weryfikacja zasadności wniosków o dostęp w oparciu o rolę pracownika, zakres obowiązków i wymagania.

- Monitorowanie statusu wniosków o dostęp oraz eskalowanie pilnych lub opóźnionych spraw.

- Pomoc pracownikom kontraktowym w procesach resetowania haseł i rozwiązywania problemów z logowaniem.

- Kierowanie użytkowników do odpowiednich narzędzi samoobsługowych, działu help desk lub właściwej ścieżki eskalacji.

- Pełnienie funkcji pierwszego punktu kontaktowego dla pytań i problemów związanych z tożsamością, dostępami oraz wsparciem administracyjnego menedżera dla pracowników.

- Przekazywanie spraw do odpowiednich zespołów, takich jak HR Operations, IT Service Desk, Security, wsparcie aplikacji lub przedstawiciele programu TSA.

- Eskalowanie powtarzających się lub mających duży wpływ problemów do odpowiednich interesariuszy.

- Przekazywanie jasnych instrukcji dotyczących tworzenia tożsamości użytkowników, uzyskiwania dostępów, resetów haseł oraz procesów wsparcia.

- Przestrzeganie ustalonych polityk, procedur i kontroli dotyczących administracji pracownikami kontraktowymi, zarządzania tożsamością i dostępami do systemów.

- Prowadzenie dokładnej dokumentacji dotyczącej zgłoszeń, zatwierdzeń, eskalacji i rozwiązań.

Wymagania

- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (B2/C1)

- Ogólna wiedza z zakresu praktyk HR i przepisów prawa pracy.

- Bardzo dobre umiejętności organizacyjne oraz dbałość o szczegóły przy zachowaniu wysokiej dokładności.

- Nastawienie na obsługę klienta oraz silne kompetencje w zakresie wsparcia pracowników.

- Biegłość w korzystaniu z narzędzi Microsoft 365.

Nice to have:

- Znajomość procesów onboardingu i offboardingu pracowników kontraktowych.

Doświadczenie w pełnieniu roli proxy managera, administrative managera lub delegowanego zatwierdzającego w systemach korporacyjnych.

- Doświadczenie we współpracy międzydziałowej z zespołami HR, IT i biznesowymi.

- Znajomość systemów korporacyjnych, takich jak Workday, ServiceNow, SAP lub podobnych platform.

Oferujemy:

- Możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku

- Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu

- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową na rok

- Zdalny tryb pracy

nr ref. 1201267