Help Desk / IT Support

Do naszego zespołu szukamy elastycznej osoby, która będzie wspierać naszych klientów w codziennej pracy z komputerami i systemami IT.

Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie – z biura lub z domu, jednak od czasu do czasu potrzebny jest również dojazd bezpośrednio do klienta, dlatego wymagamy prawa jazdy i możliwości przemieszczania się.

Kogo szukamy?

Szukamy przede wszystkim osoby:

samodzielnej i dobrze zorganizowanej,

sumiennej i odpowiedzialnej,

potrafiącej doprowadzać rozpoczęte zadania do końca,

komunikatywnej i cierpliwej w kontakcie z użytkownikami,

posiadającej doświadczenie na podobnym stanowisku Help Desk / IT Support,

mającej doświadczenie w pracy z komputerami Apple Mac i systemem macOS.

Dodatkowym atutem będzie znajomość:

iPhone’ów i iPadów,

Microsoft 365,

Google Workspace,

konfiguracji drukarek i urządzeń sieciowych,

podstaw sieci komputerowych,

zdalnego wsparcia użytkowników,

wykonywania kopii zapasowych i podstaw bezpieczeństwa IT.

Zakres pracy obejmuje m.in.:

zdalną pomoc użytkownikom,

diagnozowanie problemów z komputerami Mac i PC,

instalację i konfigurację oprogramowania,

konfigurację poczty, drukarek i urządzeń,

aktualizację systemów i aplikacji,

podstawową administrację komputerami klientów,

kontakt telefoniczny i mailowy z klientami,

prowadzenie dokładnej  dokumentacji wykonanych prac,

sporadyczne wizyty u klientów.

Forma współpracy

Możliwa jest praca:

na pół etatu,

na pełny etat,

bardzo chętnie również B2B.

Jesteśmy otwarci również na studentów, szczególnie osoby studiujące informatykę lub kierunki techniczne, pod warunkiem posiadania praktycznego doświadczenia i dobrej znajomości komputerów Mac.

Najważniejsze są dla nas nie tylko umiejętności techniczne, ale przede wszystkim samodzielność, terminowość i odpowiedzialność za powierzone zadania.

Jeżeli potrafisz samodzielnie znaleźć rozwiązanie problemu, dobrze organizujesz swoją pracę i lubisz pomagać ludziom w kwestiach technicznych – zapraszamy do kontaktu.

W zgłoszeniu napisz kilka zdań o swoim doświadczeniu, znajomości macOS, dyspozycyjności oraz preferowanej formie współpracy.

Zapraszamy również studentów informatyki i kierunków technicznych, pod warunkiem posiadania praktycznego doświadczenia oraz dobrej znajomości środowiska Apple i macOS.

Co jest dla nas szczególnie ważne?

Nie oczekujemy znajomości odpowiedzi na każdy problem techniczny. Cenimy natomiast umiejętność samodzielnego poszukiwania rozwiązania, odpowiedzialność za powierzone zadania oraz konsekwencję w ich realizacji.

Jeśli masz doświadczenie we wsparciu IT, dobrze odnajdujesz się w środowisku macOS i cenisz pracę, w której liczą się zarówno kompetencje techniczne, jak i jakość obsługi klienta – zapraszamy do kontaktu.