Doradczyni/Doradca Serwisowy

Poszukujemy osoby na stanowisko Doradczyni/Doradcy Serwisowego, która będzie odpowiedzialna za profesjonalną obsługę klienta oraz sprawne zarządzanie procesem naprawczym. Stanowisko to łączy w sobie kompetencje z zakresu administracji biurowej, doradztwa technicznego oraz logistyki wewnętrznej serwisu.

Kluczowy zakres obowiązków:

• Obsługa klienta: Kompleksowe zarządzanie relacjami z klientem, w tym przyjmowanie zleceń napraw (osobiste, telefoniczne, mailowe), przygotowywanie profesjonalnych wycen przy współpracy z wiodącym mechanikiem oraz bieżące informowanie Klientów o statusie naprawy.

• Zarządzanie procesem naprawy: Otwieranie i rozliczanie zleceń w systemie, koordynacja terminów oraz ścisła współpraca z zespołem mechaników w celu optymalizacji przepływu pracy.

• Logistyka części i zaopatrzenie: Dobór oraz zamawianie części zamiennych, weryfikacja dostaw, wydawanie towaru personelowi technicznemu oraz realizowanie procedury zwrotów do dostawców.

• Kontrola jakości i logistyka pojazdów: Przeprowadzanie jazd weryfikacyjnych (przed i po naprawie), zarządzanie ruchem pojazdów na terenie serwisu oraz wykonywanie transportu podzespołów do wyspecjalizowanych podwykonawców 

• Gospodarka magazynowa: Utrzymywanie porządku w dokumentacji magazynowej oraz kontrola stanów bieżących.

• Procesy reklamacyjne: Przyjmowanie i procedowanie reklamacji zgodnie ze standardami firmy.

Wymagania:

• Wykształcenie lub doświadczenie techniczne: Wykształcenie min. średnie, praktyczna wiedza z zakresu budowy i eksploatacji pojazdów samochodowych.

• Wysoka kultura osobista: Umiejętność budowania profesjonalnych relacji z klientem oraz precyzyjnej komunikacji.

• Zdolności organizacyjne: Umiejętność efektywnego zarządzania czasem i ustalania priorytetów 

• Prawo jazdy kat. B: Czynna umiejętność prowadzenia pojazdów.

• Obsługa komputera: Biegłość w obsłudze systemów informatycznych oraz pakietu MS Office.

• Postawa proaktywna: Inicjatywa w proponowaniu rozwiązań dopasowanych do indywidualnych potrzeb użytkownika pojazdu.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w prężnie rozwijającym się serwisie.

• Przejrzysty system wynagrodzeń adekwatny do posiadanych kompetencji i zaangażowania.

• Niezbędne narzędzia pracy 

• Pracę o dużej dynamice, wymagającą samodzielności i dającą realną odpowiedzialność za procesy operacyjne serwisu.