Doradca w Biurze Obsługi Klienta

Zakład Wodociągów i Kanalizacji Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Oławie poszukuje pracownika do Biura Obsługi Klienta na stanowisko:

Referent/Specjalista 

Opis stanowiska:

• obsługa Klientów w Biurze Obsługi Klienta Spółki w Galerii Oławskiej w Oławie,

• kompleksowa obsługa Klientów w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków,

• kompleksowa obsługa Klientów w zakresie usług dodatkowych/pozataryfowych począwszy od ofertowania po obsługę posprzedażową i rozpatrywanie reklamacji,

• aktywne poszukiwanie nowych Klientów i zleceń na budowę sieci i przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych,

• podtrzymywanie kontaktów z Klientami,

• sporządzanie analiz, planów, zestawień, sprawozdań i raportów sprzedaży,

• wycenianie robót/kosztorysowanie/sporządzanie ofert,

• wystawianie faktur za świadczone przez Spółkę usługi, monitorowanie płatności, windykacja należności,

• udział w planowaniu i realizacji działań promocyjnych/marketingowych/wizerunkowych i eventach Spółki poza normalnymi godzinami pracy,

• praca w równoważnym systemie pracy w godzinach 10:00 - 20:00 od poniedziałku do soboty.

Wymagania:

• wykształcenie wyższe w zakresie obsługi Klienta/marketingu/promocji i/lub techniczne w zakresie inżynierii sanitarnej,

• znajomość technologii oraz rynku budowy przyłączy i sieci,

• znajomość zasad fakturowania,

• umiejętność analizy przepisów prawa i łączenia przepisów dotyczących zbiorowego dostarczania wody i zbiorowego odprowadzania ścieków z problemami technicznymi wynikającymi z prowadzonej przez Spółkę działalności,

• rozwinięte umiejętności komunikacyjne, umiejętność słuchania i proponowania rozwiązań pod presją obowiązków i czasu,

• co najmniej 3-letnie (u jednego pracodawcy) doświadczenie w bezpośredniej obsłudze Klientów i działaniach doradczych/promocyjnych/marketingowych/wizerunkowych,

• kreatywność, zaangażowanie, samodzielność, odpowiedzialność,

• umiejętność unikania konfliktów i rozwiązywania problemów,

• dokładność i terminowość w wykonywaniu zadań,

• wysoka kultura osobista,

• dobra, komunikatywna znajomość języka angielskiego,

• atutem będzie znajomość branży wodociągowo-kanalizacyjnej, usług związanych z budową sieci i przyłączy wodociągowych/kanalizacyjnych.

Oferujemy:

• stabilną pracę w nowoczesnej i rozwijającej firmie,

• samodzielność w wykonywaniu zadań,

• możliwość rozwoju zawodowego, kursy, szkolenia,

• atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet socjalny.

Prosimy składać oferty zawierające życiorys i list motywacyjny.