Doradca Klienta w branży motoryzacyjnej – Hanesco Lublin

NIE BOIMY SIĘ AMBITNYCH CELÓW, DBAMY O ICH REALIZACJĘ POPRZEZ PODEJŚCIE PREMIUM DO KLIENTÓW I SIEBIE, DLATEGO ZAPRASZAMY DO WSPÓŁPRACY OSOBĘ, KTÓRA CZUJE I DZIAŁA NA POZIOMIE PREMIUM!

To Ty najczęściej będziesz pierwszą osobą, dzięki której klient będzie mógł doświadczyć obsługi Hanesco na poziomie PREMIUM. Twoja postawa jest zatem kluczowa z perspektywy wysokiej jakości obsługi klienta, jak i zapewnienia sprawnego procesu przygotowania usługi, a później pracy serwisu.

NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE:

W Hanesco szukamy osoby, która połączy dobrą energię, dokładność i chęć rozwoju w zagadnieniach motoryzacyjnych.

Zapraszamy do współpracy osobę z:

·      doświadczeniem w profesjonalnej obsłudze klienta, dzięki której klient po wyjściu z biura czuje się nie tylko obsłużony, ale autentycznie zaopiekowany,

·      stałym zaangażowaniem w realizację celów i kreowaniem nowych rozwiązań,

·      pasją do branży motoryzacyjnej i znającą branżę,

·      konsekwencją w dążeniu do sukcesu w oparciu o określone WARTOŚCI, 

·      pozytywną i niewyczerpaną energią, i gotowością do zarażania nią klientów oraz innych członków zespołu,

·      potrzebą ciągłego rozwoju siebie i miejsca pracy.

Dlaczego z Hanesco?

W Hanesco wierzymy, że o sukcesie decydują detale, dlatego ciągle dbamy, by standard obsługi PREMIUM był jedynym standardem, co czyni naszą pracę wyjątkową.

Jesteśmy niekwestionowanym liderem wymiany i naprawy szyb samochodowych w Lublinie. Rozwijamy centrum motoryzacyjnego wsparcia w zakresie naprawy i wymiany szyb, jak również zaawansowanej kalibracji systemów ADAS. Uzupełnieniem naszych usług jest stacja kontroli pojazdów, geometria i myjnia bezdotykowa. Pracujemy z klientami indywidualnymi, firmami, flotami i ubezpieczycielami.

Jeśli masz w sobie naturalną energię, którą potrafisz zarażać innych, i chcesz z nami wyznaczać najlepsze standardy w branży automotive – czekamy właśnie na Ciebie.

Twój zakres odpowiedzialności w standardzie Premium:

• Profesjonalne doradztwo techniczne (po wdrożeniu): Precyzyjna identyfikacja pojazdów na podstawie danych auta, numeru VIN oraz dobór szyb z uwzględnieniem zaawansowanych systemów (ADAS, head up, czujniki).

• Zarządzanie procesem sprzedaży: przygotowywanie wycen i przedstawianie klientowi jasnych i uczciwych rozwiązań, a także umawianie terminów i koordynowanie przebiegu zleceń, przekazywanie kompletnych informacji do serwisu,

• Zarządzanie relacją i zaufaniem: Profesjonalna obsługa klientów telefonicznie, mailowo i bezpośrednio w biurze w Lublinie oraz prowadzenie obsługi procesu od proaktywnego powitania na placu, aż po „eksperckie pożegnanie”.

• Doradcza dosprzedaż: Edukacja klientów w zakresie bezpieczeństwa (wycieraczki, powłoki hydrofobowe, kalibracja kamer) bez stosowania agresywnej sprzedaży.

• Obsługa procesów szkodowych: Przejmowanie kontaktu z ubezpieczycielami i dbanie o dokumentację

• Promotor jakości BOK: Aktywne monitorowanie przepływu pracy w systemie CRM, dbanie o estetykę biura (standard „czystego biurka”) oraz wspieranie zespołu warsztatu.

• Inicjowanie zmian: Szukanie nowych sposobów na podnoszenie satysfakcji klientów i optymalizację procesów wewnątrz firmy.

Czego szukamy w przyszłym współpracowniku BOK?

• Wyjątkowej energii i optymizmu: Szukamy osoby „zarażającej” dobrą energią, która naturalnie buduje partnerskie relacje oparte na szacunku.

• Pasji do technologii: Musisz chcieć zrozumieć, jak działa kamera ADAS i dlaczego precyzja montażu szyby ma znaczenie dla bezpieczeństwa – jeśli tak jest, nauczymy Cię wszystkiego.

• Kompetencji cyfrowych: Sprawnego poruszania się w systemach CRM/ERP lub bardzo dużej otwartości na naukę nowych technologii.

• Zmysłu estetycznego: Dbałości o detale, które budują „efekt wow” – od czystości lady po perfekcyjnie przygotowaną teczkę z dokumentami dla klienta.

Co oferujemy?

• Stabilność: Pracę w firmie o ugruntowanej renomie w Lublinie, gdzie dążenie do jakości jest zawsze na pierwszym miejscu.

• Akademię Hanesco: Kompleksowe przeszkolenie z zakresu technologii szyb i standardów obsługi klienta.

• Ścieżkę rozwoju: Realny wpływ na kształtowanie procesów w firmie i możliwość zostania liderem jakości.

• Przejrzysty system wynagrodzeń: Stabilną umowę oraz system premiowy uzależniony od wyników i jakości Twojej pracy.

• Kulturę feedbacku: Pracę w środowisku, gdzie Twoje pomysły są słuchane, a błąd traktowany jest jako informacja do rozwoju.

Jeśli zatem:

·      masz doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży doradczej, serwisie, motoryzacji, częściach samochodowych, likwidacji szkód lub pracy z klientem technicznym,

·      interesujesz się samochodami albo chcesz wejść w branżę automotive,

·      nie boisz się technicznych tematów,

·      potrafisz rozmawiać z klientem spokojnie, jasno i z szacunkiem,

·      masz dobrą energię, kulturę osobistą i naturalną łatwość budowania relacji,

·      jesteś dokładny/dokładna i dobrze organizujesz swoją pracę,

·      potrafisz zachować profesjonalizm również w trudnych sytuacjach,

·      lubisz mieć wpływ na to, jak działa firma i nie boisz się proponować usprawnień.