Doradca/Doradczyni Serwisu

TANDEM+ to autoryzowany dealer i serwis marek DS, Alfa Romeo, Jeep, Peugeot, Opel, Fiat, Fiat Professional oraz Citroën zlokalizowany w Sosnowcu, Mikołowie i Kielcach.

W związku z dynamicznym rozwojem firmy, poszukujemy kandydatów na stanowisko: Doradca serwisowy w biurze obsługi klienta serwisu.

Twój zakres obowiązków:

• Profesjonalna i kompleksowa obsługa klientów serwisu na każdym etapie realizacji usługi – od przyjęcia pojazdu po jego wydanie,
• Przyjmowanie i rejestrowanie zleceń serwisowych oraz koordynowanie przebiegu napraw,
• Przygotowywanie wycen napraw i usług serwisowych oraz przedstawianie ich klientom,
• Bieżące informowanie klientów o przebiegu prac, terminach i ewentualnych zmianach w zakresie naprawy,
• Doradztwo w zakresie napraw, przeglądów oraz właściwej eksploatacji pojazdów,
• Ścisła współpraca z mechanikami, mistrzem serwisu oraz pozostałymi działami firmy,
• Monitorowanie terminowości i jakości realizowanych usług,
• Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów oraz budowanie długofalowych relacji,
• Reprezentowanie firmy zgodnie z przyjętymi standardami obsługi klienta.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta – mile widziane w branży motoryzacyjnej lub serwisowej,
• Praktyczna znajomość zagadnień związanych z mechaniką i eksploatacją pojazdów,
• Umiejętność organizowania pracy i koordynowania kilku zadań jednocześnie,
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i łatwość budowania relacji z klientami,
• Umiejętność współpracy z zespołem,
• Samodzielność, odpowiedzialność i zaangażowanie,
• Wysoka kultura osobista oraz profesjonalne podejście do klienta,
• Prawo jazdy kategorii B,
• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy:

• Stabilne warunki zatrudnienia na cały etat w oparciu o umowę o pracę,
• terminowe wynagrodzenie oparte na podstawie i premii uzależnionej od indywidualnych wyników pracy,
• szkolenia podnoszące kwalifikacje, wewnętrzne i zewnętrzne,
• dobre wejście - kompleksowy proces adaptacyjny.