Doradca/Doradczyni Klienta - Galeria Magnolia - Wrocław

O pracy w Aurorii

Auroria to firma, w której pasja tworzenia spotyka się z odpowiedzialnością i dbałością o relacje - zarówno z klientami, jak i wewnątrz zespołu. Tworzymy biżuterię zaręczynową i ślubną, towarzysząc ludziom w jednych z najważniejszych momentów ich życia. Łączymy tradycyjne rzemiosło z kulturą innowacji, dzięki czemu powstają projekty wysokiej jakości, dostępne cenowo i dopracowane w każdym detalu.

Rozwijamy sprzedaż online oraz sieć salonów stacjonarnych. O naszym konfiguratorze biżuterii pisał Forbes, a showroom został doceniony przez Whitemad. Mamy ambicję być liderem sprzedaży biżuterii z brylantami online i offline w Polsce - rośniemy dynamicznie, ale w sposób przemyślany.

Z perspektywy pracy w Aurorii oznacza to, że:

• dużą wagę przykładamy do jakości, detali i doświadczenia klienta,

• stawiamy na odpowiedzialność i ownership w swoich obszarach,

• współpracujemy w oparciu o szacunek, szczerość i otwartą komunikację,

• łączymy realizację celów sprzedażowych z budowaniem długofalowych relacji,

• rozwijamy się i usprawniamy procesy wraz ze wzrostem organizacji.

Budujemy środowisko pracy, w którym liczy się rzetelność, relacyjność i długofalowe podejście - zarówno do klientów, jak i do pracowników oraz pracowniczek.

O salonie w Galerii Magnolia

Salon Aurorii w Galerii Magnolia we Wrocławiu jest częścią rozwijającej się sieci naszych salonów stacjonarnych. To miejsce, w którym towarzyszymy klientom w wyborze biżuterii na jedne z najważniejszych momentów w ich życiu - zaręczyny i ślub.

W związku z dalszym rozwojem zespołu szukamy osoby, która chce współtworzyć jakość doświadczenia klientów w naszym salonie oraz budować z nimi długofalowe relacje.

Miejsce pracy: Galeria Magnolia, ul. Legnicka 58, Wrocław Preferowany start: od zaraz Grafik: elastyczny, zgodny z godzinami pracy galerii oraz Twoją dyspozycyjnością poniedziałek - sobota: 9:00 - 21:00

Czym będziesz się u nas zajmować?

To rola sprzedażowa z dużym naciskiem na jakość relacji i doświadczenie klienta. Szukamy osoby, która potrafi łączyć realizację celów z autentyczną uważnością na potrzeby drugiego człowieka.

W praktyce oznacza to m.in.:

• aktywną i profesjonalną obsługę klientów zgodnie ze standardami Aurorii,

• realizację indywidualnych i zespołowych celów sprzedażowych,

• budowanie długofalowych relacji z klientami,

• dbanie o wizerunek, estetykę i funkcjonowanie salonu,

• działanie zgodne z wartościami marki i wypracowanymi standardami obsługi,

• obsługę kasy, zwrotów oraz reklamacji,

• przygotowywanie zamówień do wysyłki,

• telefoniczny i mailowy kontakt z klientami.

To rola dla osoby, która lubi pracę z ludźmi, potrafi działać w dynamicznym środowisku i chce współtworzyć miejsce, do którego klienci wracają z zaufaniem.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która chce współtworzyć nowy salon i być odpowiedzialna za jakość doświadczenia klienta każdego dnia.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• masz minimum roczne doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klienta, w branży jubilerskiej lub premium 

• potrafisz pracować zespołowo na realizację wspólnych celów sprzedażowych i czerpiesz satysfakcję ze wspólnych wyników,

• jesteś otwarta / otwarty, komunikatywna / komunikatywny i dobrze czujesz się w pracy zespołowej,

• masz wysoką kulturę osobistą i dbasz o profesjonalny wizerunek,

• jesteś dyspozycyjna / dyspozycyjny i gotowa / gotowy do pracy zmianowej oraz w weekendy,

• sprawnie obsługujesz komputer,

• wnosisz do zespołu pozytywną energię, zaangażowanie i odpowiedzialność.

Mile widziane:

• znajomość języka angielskiego,

Czego od Ciebie oczekujemy?

• samodzielności w prowadzeniu procesu sprzedaży od pierwszego kontaktu do finalizacji transakcji,

• dbałości o standardy obsługi i spójność doświadczenia klienta,

• odpowiedzialności za powierzone zadania i przestrzeganie procedur,

• gotowości do współtworzenia nowego salonu i budowania jego kultury pracy,

• nastawienia na współpracę i wspólne osiąganie celów.

Co oferujemy?

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,

• realny wpływ na rozwój nowego salonu i możliwość współtworzenia jego standardów,

• przestrzeń na inicjatywę i pomysły usprawniające pracę,

• ścieżkę rozwoju wraz z rozbudową sieci salonów,

• prywatną opiekę medyczną,

• kartę MultiSport,

• pakiet MultiLife

• zniżki na produkty firmowe,

• dofinansowanie manicure co 3 tygodnie,

• zapewniony dress code,

• partnerską atmosferę i wsparcie zespołu.

Jak wygląda proces rekrutacyjny?

• Analiza aplikacji - uważnie poznajemy Twoje doświadczenie.

• Kontakt mailowy - wracamy z informacją o kolejnym kroku.

• Formularz poznawczy - pytamy o Twoje podejście do klienta, doradztwa i pracy z produktem na zamówienie.

• Selekcja odpowiedzi - sprawdzamy komunikację, uważność i dopasowanie do naszej specyfiki sprzedaży.

• Rozmowa z HR - poznajemy Twoją motywację, oczekiwania i styl pracy.

• DISC D3 - lepiej poznajemy Twój styl komunikacji i współpracy.

• Spotkanie z Kierownikiem Salonu - rozmawiamy o codzienności pracy w salonie i standardzie obsługi.

• Informacja zwrotna - po zakończeniu procesu wracamy do Ciebie z decyzją i krótkim podsumowaniem.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami i kandydatkami.