Doradca Biura Obsługi Pojazdów - BOSCH CAR SERVICE

Obowiązki:

• Przekazywanie podstawowych informacji klientom dot. ich pojazdu / kosztorysy napraw.

• Weryfikowanie, czy klienci są zadowoleni z produktów lub usług.

• Ponawianie kontaktu z klientami, aby upewnić się, że wciąż są zadowoleni z usług.

• Informowanie klientów o dodatkowych produktach lub usługach.

• Dyplomatyczne zachowanie w przypadku zapytań klientów i zgłaszanych problemów, potrzeb i obaw.

• Przekazywanie zapytań i wątpliwości pracownikom wyższego szczebla.

• Rozwiązywanie typowych problemów z produktem lub usługą.

• Wprowadzanie dokumentów zakupu i sprzedaży.

Wymagania:

• Potwierdzona umiejętność wspierania klientów telefonicznie, mailowo i przy pomocy czatu.

• min. wiedza techniczna z zakresu napraw pojazdów

• Umiejętności interpersonalne i obsługi klienta.

• Znajomość języka Niemieckiego min. B2

• czynne prawo jazdy kategorii B

• Skuteczne zarządzanie wieloma projektami i zadaniami jednocześnie.

• Zdolność do odpowiadania na dużą liczbę telefonów lub e-maili dziennie.

• Ciekawość i chęć pomocy oraz świadczenia usług na najwyższym poziomie.

• Uważność i cierpliwość.

• Umiejętność znalezienia pozytywów w każdej sytuacji.

Oferujemy:

* Zatrudnienie w oparciu umowy o pracę na pełen etat.

* Terminowe, atrakcyjne wynagrodzenie;

* Interesującą pracę w nowoczesnej firmie;

* Możliwość rozwoju zawodowego - szkolenia na stanowisku pracy.