Customer Success Specialist

Masz dość korporacyjnej sztywności i szukasz miejsca, w którym Twój głos ma znaczenie? Chcesz realnie pomagać Klientom, a nie tylko "dowozić" targety w Excelu? Świetnie się składa. Webmetric po latach budowania sukcesu naszych Klientów, otwieramy zupełnie nowy oddział w Bydgoszczy! Dlatego szukamy energicznych i ambitnych osób, które razem z nami będą budować ten zespół od podstaw. Dołącz do nas jako: Customer Success Specialist

O nas  Jesteśmy agencją technologiczną specjalizującą się w dwóch kluczowych obszarach: SEO oraz UX/UI Design. W Webmetric (webmetric.com) wierzymy w partnerskie relacje i pełną transparentność. Rozwijamy biznes naszych Klientów – od startupów po międzynarodowych liderów – opierając współpracę na wzajemnym zaufaniu i transparentnych rozliczeniach. Nie jesteśmy typową "fabryką" usług. Stawiamy na dogłębne zrozumienie biznesu Klienta i elastyczne podejście. Teraz, z tą samą misją, wchodzimy do Bydgoszczy i szukamy ludzi, którzy podzielają nasze wartości. Kogo szukamy? Ciebie, jeśli:

• Masz już doświadczenie w handlu lub obsłudze klienta. Dla Ciebie kontakt z ludźmi to przyjemność, a nie przykry obowiązek.

• Świetnie, jeśli znasz branżę e-commerce. Rozumiesz, jak SEO, dobry design czy analityka przekładają się na realne pieniądze Klienta.

• Bierzesz odpowiedzialność. Nie boisz się trudnych rozmów i jesteś partnerem dla Klienta na dobre i na złe.

• Jesteś osobą zdeterminowaną na wynik. Rozumiesz, że sukces Klienta to Twój sukces.

• Masz dość "korpo-klimatu". Jeśli chcesz uniknąć sztywnych procedur, bezsensownych raportów i czuć, że masz realny wpływ na firmę – zapraszamy.

• Jesteś na bieżąco. Śledzisz nowinki technologiczne (AI) i trendy w marketingu internetowym, bo autentycznie Cię to interesuje.

Co będzie należało do Twoich zadań?

• Aktywne pozyskiwanie Klientów oraz zamienianie leadów sprzedażowych w długofalowych partnerów biznesowych.

• Pełna opieka nad własnym portfelem Klientów. Będziesz ich strategicznym przewodnikiem po świecie naszych usług.

• Identyfikowanie szans i proaktywne doradztwo (upselling oraz cross-selling usług z naszego bogatego portfela – SEO, UX, Analityka, Content).

• Transparentne raportowanie Klientowi efektów współpracy i monitorowanie realizacji celów.

• Ciągłe podnoszenie swoich kwalifikacji – branża digital zmienia się codziennie, a my chcemy być zawsze krok do przodu.

Co oferujemy w zamian?

• Realny wpływ i odpowiedzialność. Prowadzisz projekt od podpisania umowy przez cały czas trwania współpracy. To Ty budujesz relację i odpowiadasz za zadowolenie Klienta.

• Atrakcyjny i nielimitowany system wynagrodzeń. Oprócz stabilnej podstawy, oferujemy dwuskładnikowy model premiowy (premia za sprzedaż + premia za obsługę). U nas nie ma górnego limitu zarobków – Twój sukces finansowy zależy tylko od Twoich wyników.

• Elastyczną formę zatrudnienia: Umowa o Pracę lub kontrakt B2B.

• Szeroki wachlarz usług. Będziesz oferować usługi (SEO, UX/UI, CRO), które realnie zmieniają biznesy Klientów i z których będziesz dumny.

• Wsparcie, na jakie zasługujesz. Pracujesz w zespole ekspertów w swoich dziedzinach (SEO, UX) i zawsze możesz liczyć na pomoc bezpośredniego przełożonego.

• Atmosferę bez "korpo". Stawiamy na partnerstwo, otwartą komunikację i szybkie podejmowanie decyzji.

A do tego dorzucamy Benefity:

• Prywatna opieka medyczna PZU Zdrowie.

• Dofinansowanie do studiów, szkoleń i konferencji.

• Indywidualne benefity pozapłacowe (bo każdy ma inne potrzeby).

• Luźna atmosfera i integracje

Brzmi jak wyzwanie dla Ciebie? Chcesz razem z nami budować nowy oddział Webmetric w Bydgoszczy? Wyślij swoje CV z dopiskiem w tytule "Customer Success Bydgoszcz". Do zobaczenia!