Customer Service with English

Customer Issue Resolution (CIR) Representative

Lokalizacja: Wrocław/model hybrydowy

Start: 1 grudnia 2025

Umowa o pracę tymczasową: czas określony do 31 maja 2026 (6 miesięcy)

Wynagrodzenie: 6900–7700 PLN brutto/miesięcznie

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z branży medycznej poszukujemy Customer Issue Resolution Representative. Dołącz do zespołu odpowiedzialnego za kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami klientów – od fakturowania i reklamacji po działania windykacyjne.

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa zgłoszeń klientów dotyczących faktur, płatności i reklamacji (E2E CIR Management)

• Współpraca z zespołami jakości oraz klientami w celu rozwiązywania sporów i zaległości

• Praca z poufnymi danymi finansowymi

• Utrzymywanie wysokiego poziomu komunikacji i zaufania w relacjach z klientami

• Praca w systemach SAP i Salesforce (wymagane aktualne szkolenia/certyfikaty)

• Udział w projektach optymalizujących procesy zespołu

• Możliwość rozwoju w kierunku roli superusera CIR oraz prowadzenia szkoleń

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ekonomia, biznes – inne również mile widziane)

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta, finansów, sprzedaży lub łańcucha dostaw

• Znajomość SAP i Salesforce

• Umiejętność analizy danych finansowych, negocjacji oraz doradztwa kredytowego

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (dodatkowy język będzie atutem)

• Wysoka kultura osobista, odporność na stres, umiejętność pracy zespołowej

• Zdolność do pracy zgodnie z KPI, terminowo i zgodnie z obowiązującymi procedurami

Co powinieneś zrobić?

Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.