Customer Service Representative with French or German

Twój zakres obowiązków

• Odpowiadanie na pytania klientów telefonicznie oraz mailowo.

• Koordynacja procesu realizacji usługi u klienta od podpisania umowy do pełnej realizacji zadania.

• Rozwiązywanie problemów i zgłoszeń od klientów.

• Udzielanie informacji dotyczących oferowanych usług.

• Budowanie zaufania i lojalności klientów poprzez profesjonalną i wysokiej jakości obsługę.

• Prowadzenie dokumentacji dotyczącej interakcji z klientami.

• Współpraca z pozostałymi działami w firmie.

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka francuskiego lub niemieckiego w mowie i piśmie- umożliwiającą swobodną komunikację (min. B2).

• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B1).

• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta B2B minimum 1-2 lata.

• Znajomość technik cross-sellingu i up-sellingu.

• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zorientowanie na klienta.

• Umiejętność rozwiązywania problemów i pracy pod presją czasu.

• Dobra organizacja pracy, dokładność i sumienność.

• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B.

• Samodzielność w realizacji powierzonych zadań.

• Pracę w międzynarodowym środowisku.

• Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwijania wiedzy praktycznej.

• Otwartość na pomysły i opinie wszystkich pracowników.

• Wsparcie w rozwoju od pierwszego dnia w pracy.

• Dobrze wyposażone miejsce pracy.

• Program poleceń (zyskaj od 1500 do 2000 zł netto za polecenie pracownika).

• Dofinansowanie do karty Multisport i Multilife.

NOWIMA sp. z o.o.

Przewiń do profilu firmy

NOWIMA jest firmą montażową specjalizującą się w realizacji projektów z branży elektrycznej, budowlanej oraz metalurgicznej. Od 5 lat z sukcesem wykonujemy różnorodne projekty inżynieryjne w całej Europie (m.in. w Polsce, Niemczech, Belgii, Holandii, Włoszech, Szwecji i Francji).

Spawacze, elektrycy, monterzy konstrukcji stalowych zatrudnieni w NOWIMA to grupa ponad 150 wykwalifikowanych pracowników wspieranych przez doświadczony 35-osobowy zespół pracowników biurowych pracujących w dwóch biurach NOWIMA - w Zielonej Górze i Wrocławiu.

Nasze doświadczenie obejmuje realizację w stoczniach, zakładach hutniczych, branży automotive, magazynach, zakładach metalurgicznych i przemysłowych oraz innych średnich i dużych przedsiębiorstwach. Zweryfikowane, kompetentne i profesjonalne zespoły gotowe do realizacji nawet najbardziej ambitnych projektów są znakiem rozpoznawczym NOWIMA.

Zakres usług świadczonych przez naszą firmę:

- spawanie metodami MIG MAG, TIG, MMA

- instalacje elektryczne w obiektach mieszkalnych i przemysłowych,

- montaż konstrukcji stalowych,

- prace ogólnobudowlane