- Strona główna
- Praca
- Obsługa klienta i call center
- Specjalista ds. obsługi klienta
- Specjalista ds. obsługi klienta - Wielkopolskie
- Specjalista ds. obsługi klienta - Poznań
- Specjalista ds. obsługi klienta - Stare Miasto
![Rekrutacja](https://img-resizer.prd.01.eu-west-1.eu.olx.org/img-eu-olxpl-production/825220702_1_1366x210_rev003.jpg)
Lokalizacja
Poznań, Stare Miasto
Wymiar pracy
Pełny etat
Typ umowy
Umowa o pracę
🇺🇦 Автоматичний переклад українською
Opis
INEA to przede wszystkim zaangażowani, pełni energii i entuzjazmu ludzie. To dzięki nim firma się rozwija, dlatego o każdego pracownika dbamy tak samo. Dobrzy ludzie od Internetu to my! CHODŹ DO NAS!
Według rankingu głównego Speedtest.pl za rok 2017, 2018 i 2019, INEA to dostawca najszybszego Internetu w Polsce.
Wyzwania, dzięki którym nie będzie miejsca na nudę:
udzielanie odpowiedzi na reklamacje i zapytania Klientów zgodne z obowiązującym Standardem Obsługi Klienta
utrzymywanie bardzo dobrych relacji z Klientami oraz dbałość o pozytywny wizerunek firmy
rozwiązywanie technicznych i systemowych zgłoszeń Klientów oraz analiza źródeł występujących problemów
współpraca z innymi działami Spółki w zakresie obsługi Klienta
nadzór nad terminową realizacją spraw
wsparcie merytoryczne współpracowników
cykliczny monitoring udzielanych przez zespół korespondencji odpowiedzi
analiza przyczyn pojawiających się zapytań oraz proponowanie działań prewencyjnych
Spełniasz poniższe? Super, ślij CV!
znajomość procesów reklamacyjnych
komunikatywność i otwartość na współpracę z Klientem
umiejętności analityczne i zdolność szybkiej diagnozy problemu
umiejętność szybkiego podejmowania decyzji oraz zdolność do pracy pod presją czasu
Mile widziane
doświadczenie na podobnym stanowisku
wytrwałość w dążeniu do celu i satysfakcja z jego osiągnięcia
samodzielność, asertywność i łatwość rozwiązywania problemów
wysoki poziom zaangażowania i poczucia odpowiedzialności za wykonywane zadania
umiejętność organizacji czasu pracy i określania priorytetów
kreatywność, nieszablonowość, otwartość na nowe możliwości
sprawność w obsłudze pakietu MS Office ze szczególnym uwzględnieniem MS Excel
TO NIE FIRMA SIĘ ROZWIJA, TO NASI PRACOWNICY!
Warto do nas dołączyć, bo mamy dla Ciebie:
home office lub praca w biurze - to Ty decydujesz! – obecnie zdecydowana większość z nas pracuje zdalnie. Codziennie odbywamy około 1000 spotkań online. Aby zagwarantować naszym klientom stabilny dostęp do usług, nasi pracownicy mogą wykonywać swoje obowiązki z domu
stanowisko w strukturach Fiberhost - lidera w budowie i zarządzeniu sieciami światłowodowymi, w którego zasięgu znajduje się obecnie 600 tys. gospodarstw domowych w kraju oraz INEA - dostawcy najszybszego Internetu w kraju, z którego usług korzysta każdego dnia ponad 380 tys. klientów
w razie konieczności możliwość korzystania z przestrzeni biurowej
elastyczne godziny pracy - zaczynamy między 7:00 a 9:00
weekend zaczynamy w piątek już o 14:00
dofinansowanie na święta i wakacje pod gruszą
prywatna opieka medyczna w LUX MED dla Ciebie i Twoich bliskich
ubezpieczenie w podróżach zagranicznych
coś dla ciała i dla ducha – karta Multisport, dostęp do kafeterii MyBenefit oraz platformy Worksmile
usługi INEA na super warunkach, w tym Internet za 0 zł!
Aplikowanie na stronie ogłoszeniodawcy
Ogłoszeniodawca udostępnia aplikowanie na swojej stronie internetowej. Po kliknięciu przycisku Aplikuj zostaniesz tam przeniesiony.
Lokalizacja
Poznań, Stare Miasto
Wielkopolskie