Client Success Manager

PRACA STACJONARNA W SIEDZIBIE FIRMY

EBRAND poszukuje osoby do obsługi zagranicznych klientów w zakresie ochrony marki w Internecie. Osoba na stanowisku pracy będzie odpowiedzialna głównie za utrzymywanie kontaktu z zagranicznym klientem, zarządzanie projektami, analizę danych i obsługę dedykowanej platformy. Poszukujemy osoby chętnej do nauki, zapewniamy pełne szkolenie.

O nas

EBRAND oferuje rozwiązania biznesowe pozwalające w prosty sposób tworzyć, rozwijać i chronić domeny i marki w internecie. Jako jeden z liderów branży posiadamy biura i ekspertów w ponad 10 krajach Europy i stale się rozwijamy. Jesteśmy firmą, która nie boi się podejmowania ryzyka i wypróbowania nowych metod oraz technologii w rozwiązywaniu problemów. Jako zespół adaptujemy się i doskonalimy we wszystkim co robimy.

Kogo szukamy

Jako Client Success Manager będziesz głównym punktem kontaktowym dla naszych klientów, zapewniając im wyjątkową obsługę i strategie dostosowane do ich potrzeb w zakresie ochrony własności intelektualnej. Ściśle współpracując z naszym działem prawnym oraz zespołem analityków danych, będziesz pomagać klientom w opracowywaniu i zarządzaniu skutecznymi strategiami ochrony marki, dbając o wysoką jakość obsługi na każdym etapie współpracy. 

Zakres obowiązków

• komunikacja z klientami w języku angielskim,

• budowanie i utrzymywanie profesjonalnych relacji z klientami,

• identyfikowanie potrzeb klientów, doradztwo oraz przygotowywanie dopasowanych strategii działania,

• analiza danych i informacji dostępnych w Internecie w kontekście ochrony praw własności intelektualnej klienta,

• raportowanie wykrytych naruszeń praw klienta,

• przygotowywanie raportów na podstawie wyszukanych danych,

• obsługa projektów na autorskiej platformie.

Oczekiwania

• Znajomość języków angielskiego i francuskiego / hiszpańskiego (min. B2),

• Doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta lub zarządzaniem projektami – mile widziane,

• Samodzielność, dobra organizacja pracy i odpowiedzialność za powierzone projekty,

• Umiejętność analizy potrzeb klienta i przekładania ich na konkretne działania,

• Swobodne poruszanie się w Internecie oraz analiza i przetwarzanie danych,

• Dyspozycyjność do pracy w siedzibie firmy (Białystok),

• Obsługa MS Excel / Google Spreadsheet / OpenOffice,

• Znajomość języków francuskiego lub hiszpańskiego mile widziana,

• Znajomość podstaw prawa własności intelektualnej będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

• pełne szkolenie stanowiskowe;

• pracę w młodym, sympatycznym zespole;

• komfortowe biuro w ścisłym centrum Białegostoku;

• atrakcyjne wynagrodzenie w zależności od doświadczenia i zaangażowania;

• prywatną opiekę medyczną i dofinansowanie karty MultiSport.

Osoby zainteresowane prosimy o wysyłanie CV w języku angielskim.