Client Service Specialist - Specjalista ds. Obsługi Kluczowych Klientów (K/M/X) - logistyka/fulfillment/e-commerce

Dla naszego Klienta, światowego lidera świadczącego usługi logistyczne dla sektora e-commerce, poszukujemy:

Client Service Specialist - Specjalista ds. Obsługi Kluczowych Klientów (K/M/X)

Miejsce pracy: Brwinów k/Warszawy

Zakres obowiązków:

• Bieżąca współpraca z Klientami międzynarodowymi w ramach procesu obsługi kontraktu logistycznego

• Wsparcie zespołu Managerów ds. Kluczowych Klientów w realizacji codziennych zadań

• Zapewnianie wysokiego poziomu obsługi, zgodnie ze standardami obowiązującymi w firmie

• Skuteczne reagowanie na potrzeby Klientów i efektywna współpraca z innymi Działami firmy w zakresie obsługi klientów

• Monitorowanie wskaźników KPI wdrożonych projektów

• Ocena rentowności i poziomów marżowości, renegocjacje ofert cenowych w oparciu o bieżące analizy kosztów, przedłużanie kontraktów

• Rozwijanie współpracy z Klientami poprzez zachęcanie do korzystania z dodatkowych produktów firmy

• Budowanie długofalowych i partnerskich relacji z kluczowymi Klientami

Wymagania:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie z branży logistycznej min. rok- warunek konieczny

• Biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i w piśmie) - warunek konieczny

• Wiedza z zakresu logistyki i obsługi logistycznej (tzw. fulfillment) dla branży e-commerce B2C

• Wykształcenie wyższe, mile widziane kierunkowe (Logistyka)

• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, w szczególności komunikatywność oraz umiejętność słuchania

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Indywidualnie negocjowane wynagrodzenie zasadnicze

• Świadczenia pozapłacowe (opieka medyczna, karta Multisport)

• Wsparcie mentorskie doświadczonego zespołu

Ważne! W związku, że od 25 maja 2018 r. weszły w życie przepisy tzw. RODO, czyli Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych, konieczna jest aktualizacja zgód na przetwarzanie danych. Nowa zgoda powinna brzmieć:

"Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji obecnego procesu rekrutacyjnego zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)."

W przypadku zainteresowania udziałem w ew. przyszłych procesach prowadzonych poprzez FallWork, w tym na otrzymywanie informacji o ofertach pracy, można udzielić także dobrowolnej dodatkowej zgody, która powinna brzmieć:

"Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)."

Osoby poszukujące nowych wyzwań zawodowych zapraszamy do wysłania swojego CV wraz z klauzulą za pośrednictwem serwisu.

Nr Cert. AP nr 6231