Mitarbeiter in Serviceabteilung/Kundenservice, auch Berufseinsteiger

Die Firma Warm im Haus GmbH ist als langjähriger Betrieb in der Heizungs-, Lüftungs- und Sanitärbranche tätig. Mit unseren erfahrenen Mitarbeitern führen wir Hausinstallationen mit Wärmepumpen, Lüftungsgeräten und anderen Heizsystemen in ganz Deutschland aus.

Zur Verstärkung unseres Teams im Rahmen unserer Unternehmensentwicklung suchen wir eine/n Mitarbeiter/in für die Position Büroangestellte/r in Serviceabteilung/ Kundenservice (auch Berufseinsteiger willkommen).

Arbeitsort: Löcknitz (12 Km vom Grenzübergang in Lubieszyn entfernt)

Sie haben keine Angst vor Herausvorderungen, Gesprächen oder etwas Neues zu lernen? Dann sind Sie bei uns richitg - wir bringen Ihnen alles bei.

Ihr Verantwortungsbereich:

- Beurteilung und Bearbeitung von Reklamationen per Telefon und E-Mail

- Dokumentenmanagement in Bezug auf Reklamationen und Kundenanfragen

- Terminabsprache mit Kunden

- Anbieten von vorläufigen Problem- und Fehlerbehebungen

- Organisation von Übernachtungsmöglichkeiten für unsere Servicemonteure

- Terminabsprache mit Wasser- und Stadtwerken für Hausanschlüsse

- Neukundengewinnung

Anforderungsprofil:

- fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, min. B2+

- Kommunikationstalent und Problemlösungskompetenz

- sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Genauigkeit

- Teamfähigkeit und Flexibilität, um in einem dynamischen Arbeitsumfelkd erfolgreich zu agieren

- Reisebereitschaft

- Lösungsorientiertes Arbeiten

- Bereitschaft sich Branchenbegriffe anzueignen und in verfügbaren

Materialien/Videos/Anleitungen nach technischen Informationen zu suchen

Was wir bieten:

- Einarbeitung und umfassende Schulungen, um sich im technischen Umfeld zurechtzufinden

- Arbeitsvertrag in Vollzeit nach deutschem Recht

- vielseitige Aufgaben in einem aufgeschlossenen Unternehmen

- positives Arbeitsumfeld mit angenehmer Atmosphäre

- Branchenschulungen