Booker w BMW Gazda Group

Booker Serwisowy w BMW Gazda Group

Lokalizacja: Gliwice, Autoryzowany Dealer BMW, Pełny etat

Opis stanowiska: Jako Booker Serwisowy w BMW będziesz jednym z kluczowych ogniw w obsłudze klienta, odpowiadając za sprawną organizację wizyt serwisowych. Twoim zadaniem będzie umawianie klientów na przeglądy i naprawy, koordynowanie harmonogramu pracy serwisu oraz dbanie o najwyższe standardy obsługi zgodne ze standardami marki BMW.

Zakres obowiązków:

• Telefoniczna i mailowa obsługa klientów w zakresie umawiania wizyt serwisowych,

• Optymalizacja harmonogramu pracy serwisu w celu maksymalizacji efektywności,

• Informowanie klientów o dostępnych usługach oraz przewidywanych kosztach,

• Współpraca z doradcami serwisowymi i działem technicznym,

• Prowadzenie dokumentacji serwisowej i aktualizacja danych w systemie,

• Dbałość o pozytywne doświadczenia klientów oraz utrzymywanie długofalowych relacji.

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej lub serwisowej,

• Znajomość branży motoryzacyjnej i podstawowych usług serwisowych,

• Wysokie umiejętności organizacyjne i komunikacyjne,

• Umiejętność pracy w systemach rezerwacyjnych i CRM,

• Samodzielność, dokładność oraz nastawienie na jakość obsługi klienta,

• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w prestiżowej marce premium,

• Atrakcyjne wynagrodzenie

• Możliwość rozwoju zawodowego w marce BMW,

• Przyjazną atmosferę pracy w dynamicznym zespole,

Jeśli chcesz dołączyć do zespołu BMW Gazda Group i rozwijać swoją karierę w prestiżowym środowisku, wyślij swoje CV!