Biuro Obsługi Klienta w cukierni

Szukamy osoby do obsługi klienta w cukierni

Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za codzienną obsługę klientów i wsparcie zespołu produkcyjnego. Praca obejmuje:

• przyjmowanie zamówień ze wszystkich kanałów kontaktu (telefon, e-mail, SMS, media społecznościowe),

• wprowadzanie zamówień do systemu oraz pilnowanie ich realizacji,

• przygotowywanie planów produkcyjnych i generowanie etykiet dla gotowych wyrobów,

• tworzenie opłatków na torty (na podstawie gotowych szablonów – wystarczy podmienić napisy),

• kontakt posprzedażowy: potwierdzanie zamówień, przypomnienia, opieka nad klientem po zakupie,

• dyżury telefoniczne i bieżąca komunikacja z zespołem oraz klientami.

Kogo szukamy:

Zdecydowanie łatwiej odnajdują się u nas osoby, które:

• mają doświadczenie w gastronomii lub handlu,

• same lubią dobre jedzenie i mają kontakt z kuchnią lub cukiernictwem,

• potrafią słuchać i prowadzić rozmowę w sposób swobodny i z szacunkiem,

• nie „wciskają”, tylko szukają realnych potrzeb,

• są dobrze zorganizowane i komunikatywne,

• nie boją się pracy z komputerem,

• potrafią pisać i mówić zwięźle, uprzejmie i konkretnie,

• dla których satysfakcja klienta to nie frazes, ale realny cel.

Praca w siedzibie cukierni około 130h w miesiącu:

• Wtorek od 6:00 do 13:00

• Środa od 6:00 do 13:00

• Czwartek od 6:00 do 13:00 lub 14:00

• Piątek od 15:00 do 23:00

• Niedziela od 18:00 do 23:00 lub 24:00