Asystent/-ka serwisu/Recepcjonista/-ka (M/K/OS) w BMW Kielce ZK Motors

Asystentka serwisu/ Recepcjonistka

Autoryzowany Dealer BMW Kielce poszukuje do swojego Zespołu DWÓCH OSÓB na stanowiska:

1. ASYSTENT/-KA SERWISU (M/K/OS)

2. RECEPCJONISTA/-KA (M/K/OS)

Lubisz to uczucie, kiedy Klient jest Ci wdzięczny za okazaną pomoc i opiekę? Szukasz wyzwań i chcesz się dalej rozwijać współpracując z pasjonatami motoryzacji i ekspertami w swojej dziedzinie? Dołącz do Zespołu Dealer BMW ZK Motors Kielce, który łączy szukanie rozwiązań i profesjonalną obsługę Klienta z zamiłowaniem do nowoczesnych technologii i motywacją do osiągania celów.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

1.      ASYSTENT/-KA SERWISU:

• Aktywne przyjmowanie zgłoszeń Klientów w celu umówienia terminu wizyty w serwisie

• Prowadzenie terminarza wizyt serwisowych

• Stały monitoring mocy przerobowych warsztatu i aktualizacja jego stanu w systemie planowania wizyt

• Utrzymanie kontaktu z Klientami w ramach akcji technicznych firmy

• Aktywne reagowanie na problemy zgłaszane przez Klientów

• Realizacja wyznaczonych celów serwisowych - ilościowych i jakościowych

• Obsługa Klientów przebywających w salonie, mająca na celu zapewnienie im pełnego komfortu oraz bieżącej informacji

• Obsługa recepcji, w tym obsługa zapytań telefonicznych oraz e-mailowych

2.      RECEPCJONISTA/-KA:

• Bezpośredni i telefoniczny kontakt z Klientem

• Sumienna obsługa telefonów przychodzących

• Wprowadzanie danych do programu informatycznego

• Realizacja zalecanych procesów zgodnie ze standardami marki BMW

• Określenie celu wizyty Klienta oraz kierowanie go do odpowiedniego Działu lub Doradcy

• Dbanie o współpracę pomiędzy oddziałami BMW ZK Motors

• Reprezentowanie Dealera podczas eventów firmowych

OCZEKUJEMY:

1.      OD ASYSTENTA/-KI SERWISU: 

• Minimum średniego wykształcenia

• Doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w branży motoryzacyjnej

• Rozwiniętych zdolności interpersonalnych i nienagannej prezencji

• Znajomości programów pakietu MS Office

• Obsługa Klienta zorganizowanej na jakość

• Prawo jazdy kat. B oraz wysokiej kultury jazdy

• Umiejętności profesjonalnego zachowania w sytuacji stresowej

• Samodzielnej i skutecznej organizacji pracy, planowania zadań oraz ustalania priorytetów

OD RECEPCJONISTA/-KI::

• Minimum średniego wykształcenia

• Doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w branży motoryzacyjnej

• Rozwiniętych zdolności interpersonalnych i nienagannej prezencji

• Znajomości programów pakietu MS Office

• Wysokiej kultury osobistej

• Rozwiniętych zdolności komunikacyjnych,

• Samodzielnej i skutecznej organizacji pracy, planowania zadań oraz ustalania priorytetów

• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym mile widziana

OFERUJEMY (DLA OBU STANOWISK):

• Umowę o pracę

• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu

• Atrakcyjny system wynagrodzeń uzależniony od wyników

• Pracę w młodym i energicznym zespole

• Dostęp do nowoczesnych narzędzi i technologii BMW

Jeśli chcesz rozwijać się w renomowanym serwisie BMW – aplikuj już dziś! Czekamy na osoby ambitne – zarówno z doświadczeniem, jak i te na początku kariery.